中國太保：服務温暖人心 理賠彰顯大愛

近日，中國太保壽險青島分公司李滄支公司的業務經理張俊潔接到了一個不同尋常的電話，來電的是33歲的客户李女士，她非常焦急地告訴張俊潔經理，她在青島第八人民醫院做了一個胃腸鏡檢查，診斷結果是胃癌。面對心急如焚的客户，張俊潔經理不斷安撫李女士，客户擔心腸胃鏡診斷不準確，為了更好地確診和治療，希望去北京的權威醫院去檢查，張經理馬上答覆客户：“你在太保購買太保的樂享百萬醫療險，愛無憂、金福人生等重大疾病保險，並且開通了太保藍本服務，咱們可以預約北京的權威醫院！”經過與客户的協商，客户確定要預約北京解放軍301醫院專家。掛掉電話後張經理立刻通過“太保藍本”為李女士預約上了北京解放軍301醫院3月10日張主任的號，並將與客户溝通的情況彙報給自己的主管李衞東總監。

3月9日，李女士與丈夫飛往北京解放軍301醫院，李總監與張經理提前通過“太保藍本”為客户預約了陪診服務，在偌大的301醫院，“太保藍本”陪診工作人員全程陪伴，為李女士辦理相關就診手續，在來來往往的人羣中引導客户做各項檢查。3月11日，李女士經過檢查確診為“胃低分化癌”，病情嚴重再拖下去癌細胞會擴散到全腹腔，醫生建議越快做手術越好。恰逢週末，301醫院規定週末不能預約住院，焦急的李女士又撥通了張經理的電話，張經理瞭解情況後立刻通過《樂享百萬醫療保險》為李女士申請住院醫療費墊付，並且通過“太保藍本”為其約專家病房，3月13日（週六）李女士順利入住專家病房。在選擇手術治療方案時，李女士毫不猶豫地對醫生説，太平洋的醫療保險會給我理賠，我選擇自費達芬奇機器人手術。治療很順利，李總監和張經理協助李女士辦理後續重大疾病理賠，理賠款很快到賬，我司共計為李女士墊付醫療費用78558.65元，重大疾病理賠款335465.55元。

李女士出院後，近期複查體內癌細胞清零，全家喜極而泣，10月15日李女士和丈夫親自到公司送上錦旗，她激動地説：“是太平洋保險救了我的命！”

作為一家負責任的保險公司，中國太保壽險始終把客户服務放到第一位，在每一次的理賠服務都充分體現“責任、智慧、温度”的服務理念，為客户送去温暖，傳播保險大愛！