奔馳新車前後維修6次,車主被惹惱:不修了,必須給我換車!
消費者之所以到4S店買車,為的就是省心、放心,在大多數車主看來,4S店的新車有質量保障,後期有問題還可以諮詢售後,工作人員都是比較專業的,但是有些車主到4S店買車後,卻給自己招來了無盡的麻煩和煩惱。
近期,王先生在自己所在地的一家4S店購買了一輛奔馳C262L,當時花了大概有30多萬,新車剛提回家的時候,王先生還是非常滿意的,等開了快有2個月的時候,王先生髮現發動機有異常抖動的情況,儀表盤還亮起了故障燈,隨後他就諮詢了4S店的售後人員,對方表示可以把車開到4S點進行檢測。
工作人員讀取故障碼以後,表示新車並不存在任何問題,王先生可以照常使用,他也沒有想太多,就把車給開回家了,後來用車期間,時不時就會出現發動機抖動的情況,而且非常明顯,前前後後到4S店維修了有6次,一開始王先生就想着直接換一台車,4S店卻表示不可行,車都給他修了,肯定是不能換的。
就這樣,王先生一忍再忍,直到車子開了快1年的時候,他受不了了,他覺得自己必須問清楚這台車到底是哪裏出了問題,但是4S店的工作人員總是打馬虎眼,期間他也索要過車輛維修單,上面更換的基本就是曲軸皮帶輪和噴油嘴,軟件還升級過一次,問題一直沒有得到解決,後期再問,工作人員也説不出個一二三,汽車是越修越壞,只説這不是新車的質量問題,這誰能受得了?
最後一次修車的時候,王先生明確表示自己的車已經修夠了5次,完全符合三包法的規定,我們都知道,買車時消費者都會獲得三包憑證,在有效期內,因產品質量問題時間累計超過35日,或者是因同一產品問題累計修理超過5次的,消費者可憑藉三包憑證找4S店進行換車,對於這一點,4S店卻堅稱需要廠家檢測確認。
不知道大家身邊有沒有朋友遇到過此類問題,買東西的時候銷售人員熱情接待,啥也好商量,等到交上錢了,立馬就變了一副嘴臉,王先生購車時拿到手的三包憑證白紙黑字寫着換車的條件,4S店卻一再推脱,難道消費者花30多萬買車都買不到放心嗎?有網友認為王先生需要打持久戰,或許4S店就是在拖延時間而已,大家認為王先生該如何維護權益呢?