火車搶票不該遇到“陌生人” | 新京報社論2023-09-26 由 漆雕佁 發佈於 綜合▲旅客在火車站售票大廳排隊辦理票務業務。新京報記者 王貴彬 攝新京報社論“十一”假期在即，一些旅客卻還在為沒有搶到火車票而發愁。為此，除了通過12306官方平台進行候補外，選擇第三方平台進行搶票的人也不在少數，希望能通過加價搶票的方式，滿足自己回家探親或旅行出遊的願望。但新京報記者發現，不少網友反映，自己的12306平台內出現了陌生乘客的購票出行信息，且無法刪除，懷疑自己的信息遭到泄露。而據記者從鐵路部門瞭解，這是由於部分旅客此前通過第三方平台搶票時填寫了12306平台的賬號、密碼，致使第三方平台拿到這些信息後，擅用旅客賬户幫他人搶票，從而留下了“陌生人”的痕跡。因為買不到車票而求助於第三方購票平台，結果導致個人信息泄露，這恐怕是旅客始料未及的。事實上，旅客信息泄露，其賬户被第三方平台擅自用於幫他人購票的事情，之前就有過，只是這一次泄密涉及人數更多，規模和反響更大。那麼，個人信息泄露的板子，要打在誰的身上？如果不考慮通過不正當技術手段干擾正常搶票秩序等負面因素，第三方購票平台的存在，有其現實合理性；通過付出勞動（為旅客搶票）獲取收入，也是正當的。但擅自收集旅客個人信息並用於牟利，就逾越了法律底線。根據《個人信息保護法》等法律規定，包括第三方購票平台在內，任何主體收集、使用個人信息，都應當遵循合法、正當、必要原則。旅客讓第三方平台為其搶票，雙方實際上訂立了一個合同：平台為其搶票，旅客支付報酬。如果第三方平台只有獲取了旅客12306賬號、密碼等信息，方可實現合同目的，此時，其獲取旅客個人信息就是“必要”的。但這種必要性只存在於搶票過程中，也就是合同存續期間。換句話説，無論車票最終搶沒搶成，只要有了結果，雙方合同即終結。第三方購票平台繼續持有旅客個人信息，就不再“必要”，自然也不再“合法、正當”。▲近日，不少網友反映，自己的12306賬户內出現了陌生乘客的購票出行信息。圖/社交媒體關於個人信息保存期限，《個人信息保護法》第19條明確規定，個人信息的保存期限應當為實現處理目的所必要的最短時間。據此規定，一旦搶票結束，第三方購票平台，即沒有理由擁有旅客任何個人信息；之前獲取的所有個人信息，均應刪除、銷燬。然而，事實卻是，搶票結束，雙方合同不再存在，第三方購票平台卻把旅客的12306信息保存下來，並將其當成牟利工具。以此而言，第三方購票平台必須為其信息泄露行為負責。在此次事件中，有哪些第三方購票平台公然違反法律，獲取、保存、利用旅客信息牟利？該受到怎樣的處罰？這需要有關部門及時啓動相關調查。事實上，自從12306上線以來，鐵路官方與第三方售票平台間的博弈就一直在進行。對於搶不到火車票的旅客來説，第三方購票平台的存在，讓他們多了一種選擇；通過第三方平台買到票實現出行願望的旅客，比例也許不高，但終究大有人在。針對此次個人信息泄露事件，鐵路部門提醒旅客，“不要使用第三方軟件購票”。這樣的提醒固然必要，也會有一定作用，但只要火車票“一票難求”的現實依舊，第三方購票平台就仍有其市場空間。然而，鐵路12306從未授權任何第三方平台發售火車票，這些代搶其實都是灰色業務，難有保障。所以，此次事件更重要的一個方面就在於，如果第三方購票平台仍將在當前時間階段長期存在，如何將其規範在法律軌道內運營。對於個人來説，在選擇各種所謂代搶服務時，也一定要慎重，切不可為了一時的便利，將個人信息置於風險之中。編輯 / 徐秋穎校對 / 張彥君76名教師被集體解聘，問題出在“合同制” | 新京報快評版權聲明：本文源自 網絡， 於，由 楠木軒 整理發佈，共 1451 字。轉載請註明： 火車搶票不該遇到“陌生人” | 新京報社論 - 楠木軒
