大眾網·海報新聞記者 王一剛 通訊員 聶玉金 郭雅靖 濰坊報道
“即使基層工作千頭萬緒、紛繁複雜，我也要帶好頭，踏踏實實為居民辦實事。”談起幹了14年的社區工作體會，新城街道大觀社區黨委副書記李敬蘭覺得“踏踏實實”最重要。
李敬蘭在大觀社區工作人員中是年齡最大的，既是書記的助手，也是社區兄弟姐妹們的老大姐，更是轄區居民信任的人，她善於積累經驗，多項工作都總結出了事半功倍的方法，無論是她負責的計生、宣傳、社會組織培育，還是民政、綜治等業務，她處理起來都得心應手，同事遇到業務難題，喊一聲“李姐”，準能迎刃而解。
在不斷提升自身能力的同時，李敬蘭充分發揮“傳幫帶”作用，幫助年輕同事快速成長，對於同事不熟練的業務，她會手把手指導，毫無保留地分享經驗，帶動社區大廳業務能力整體提升，更好地為居民服務。“李姐工作經驗豐富，有耐心又有條理，比機器人還智能。”同事們打趣地説。
李敬蘭就像活動的“記事本”“民情簿”，每天早上一上班，她先到社區網格轉一轉，與居民聊聊天，瞭解需要解決的問題，日復一日，居民都知道社區有位“李姐”。一天，一對六七十歲驚魂未定、情緒激動的老人來到黨羣服務中心，李敬蘭連忙安撫老人情緒，詢問事情原委。原來，他們在樓下遛彎兒時，突然有瓶子、衞生紙等雜物從樓上拋下來，差點出事。李敬蘭沒有因這是“個別事件”息事寧人，而是立刻聯繫社區民警到現場調查處理，33層樓、90多户，他們一層一層、挨家挨户敲門瞭解情況，並告誡居民不要“高空拋物”。
第二天，老兩口特意來表示感謝：“我們感受到你們對老百姓的重視，有這樣的黨員幹部，居民很放心。”
事後，李敬蘭舉一反三，號召各小區物業在居民羣廣泛轉發“禁止高空拋物”通知，並在每個單元門、電梯內張貼提示，杜絕此類事情再次發生。
修繕漏水管道、協調小區建車棚、安裝充電樁、成立業主委員會……李敬蘭用愛心排憂解難，用耐心化解糾紛，用誠心服務羣眾，用實際行動解決居民“急難愁盼”的問題。
隨着轄區入住居民日益增多，李敬蘭在走訪中瞭解到居民對養老服務的迫切需求，她積極培育和引進社會組織，與向日葵社工、心相連公益、尚嘉職業培訓學校等6支社會組織達成了長期合作意向，定期開展便民服務。
“王大爺，我們又來看您啦！”轄區80歲高齡的王龍安老人行動不便，李敬蘭與心相連公益組織專門制定志願服務計劃，每月免費上門服務，為老人打掃衞生、量血壓，不知不覺已經堅持了5個年頭。“李書記一有空就來給我們老兩口送温暖、拉拉呱，就像我們的女兒一樣，心裏很暖。”
像這樣定期服務的家庭，社區共有5户，此外，免費義診、理髮、家政諮詢、法律諮詢等服務都定期在各小區開展，愛老孝老敬老的良好氛圍在大觀社區蔚然成風。
辛勤的付出換來了大家的信任和擁護，社區同事、物業、社會組織工作人員以及轄區居民都對李敬蘭豎起大拇指，李敬蘭也用踏踏實實的工作走進了居民心裏，真正成為居民們的“貼心人”。
還有一年，李敬蘭就要退休了，從事基層工作大半輩子，先後榮獲“濰坊高新區優秀工作者”“高新區三城同創先進社區網格員”等多項榮譽稱號。她把“孺子牛、拓荒牛、老黃牛”的精神付諸實踐，與同事一起搭建起了與居民溝通的橋樑紐帶，提高了居民的幸福感、獲得感、安全感。如今，她十分珍惜在崗的每時每刻，竭盡所能為居民們解決更多問題，為社區再多貢獻一份力量。“退休後我還能繼續發光發熱，身為一名黨員，不圖有什麼驚天動地的大作為，組織需要我幹啥，我就幹啥。”李敬蘭説。