【環球時報綜合報道】近日，一向風評不錯的卡塔爾航空遭到乘客的投訴。據《新西蘭先驅報》28日報道，因為被要求支付升艙費，一名巴西乘客投訴了卡塔爾航空。
卡塔爾航空 資料圖（視覺中國）
38歲的朱麗安娜·內姆是一名大碼網紅模特，在社交媒體上擁有16.8萬粉絲。她在個人賬號上發帖稱，自己和家人在黎巴嫩度假後，返程途中受到卡塔爾航空的歧視：“我本來想同母親、姐姐和侄子們一起回家，卻被航空公司單獨挑出來，因為我很胖。”
內姆體型較大，坐不下原定的經濟艙座位，卡塔爾航空要求她支付4800美元的升艙費，否則就不予登機。這名網紅表示目前自己和母親“被困在黎巴嫩”。卡塔爾航空回應稱，這名乘客在現場對工作人員咄咄逼人，且新冠病毒檢測證明也存在問題。此外，卡塔爾航空表示，他們超大體型乘客的預訂流程與大多數其他航空公司相同。通常對於體型太大的乘客，有的公司在有空餘座位時可以提供免費升艙；而有的公司則要求乘客額外支付隔壁座位的票價，但可以享受部分折扣。報道稱，內姆和她的母親已經預訂到離開的航班。但尚不清楚她是否需要支付升艙費。（韓 林）