靈活借力，破解基層矛盾糾紛難題

近幾年，十一圩港村兩村合併，轄區人數劇增，拆遷安置、人居環境、三優三保等因素使矛盾糾紛逐年增多，今年，十一圩港村黨委強化重效、求效、高效的鮮明導向，找準“切入點”，靈活借力，精準對接，有效破解基層治理難題。

一是組建“解憂小隊”為民解憂紓困。村黨委從轄區內15名“海棠先鋒”中挑選了5位德高望重，熱心公益、善於調解的老黨員、老隊長、老軍人等組成“解憂小隊”，還邀請三興派出所民警、轄區法律明白人等加入了小分隊，免費提供法律諮詢、答疑解惑，以及困難羣眾維權、矛盾糾紛化解等。

二是成立“解憂小站”讓民有地説理。村黨委藉助農村網格內的“圩港有為 海棠驛站”，開闢一間工作室作為“解憂小站”，落實值班制度，讓羣眾的煩心事、鬧心事和揪心事有傾訴之地，有解決之人，讓羣眾之憂化解在早、化解在小、解決在小站內。

三是建立“解憂機制”讓“憂”一站解決。建立“三色分級法”，將家庭關係、鄰里矛盾、經濟債務等問題分門別類，根據輕重緩急分為“紅、黃、藍”三色，做到“專色專案”“專案專措”“專案專人”。在運行中以熱心、耐心、細心、貼心、專心“五心”服務理念，為村民提供矛盾糾紛調解、政策宣傳解答、法律便民諮詢、心理疏導溝通等便捷的“一站式”服務。

截止目前，解憂小站的的“服務接待登記表”上已記錄了100多位村民的來訪事由，每件事由都形成了閉環，服務結果經過村民簽字確認，確保每一件事都有始有終。現在，不僅是十一圩港村，來“解憂小站”的其他轄區的村民也越來越多，大家願意在這個小站坐坐，更願意和“解憂小隊”聊聊。

（十一圩港村供稿）