封面新聞記者 黃曉慶 實習生 毋曼
1月24日，唐先生通過12345政務服務熱線電話，就他購買的四川內江市甜城國際社區13A棟樓的新房問題進行了投訴。2月2日，內江市市中區住房保障和房地產服務中心作出了回覆，可是不少業主依然無法接受。
買的13A棟樓，接房卻發現門牌變成了14棟；卧室與客廳的部分隔牆不是磚牆，而是“石膏板”，用手敲擊有明顯空響；下水道冒水、天花板漏水、瓷磚縫隙過大……各家大大小小的問題層出不窮。
1月25日，儘管開發商四川興恆利房地產開發有限公司出具了一份《公示》對“石膏板”和樓棟號名稱變更問題進行了説明，但是業主們卻認為：“他們應該事先告知而不是事後解釋，我們業主有知曉權和選擇權。”
▶樓棟號變更？
數字不吉利 業主擔心影響二次銷售
1月23日，在業主的帶領下，記者來到了甜城國際C區，實地探訪了這棟樓房。樓棟號懸掛的是“13—A棟”，但是業主家門上的門牌卻是以“14棟”開頭。
這也是業主們困惑的地方，業主張林（化名）為記者出示了《商品房預售合同》和《交房通知書》，裏面所寫的樓棟號都是“13A”。業主們曾多次找開發商理論，業主代表李娟（化名）稱曾有開發商管理人員説過：“忌諱14不好賣才用的13A代替。”
幾户13A棟業主表示，因“14”諧音不吉利，大家都不願意接受這個門牌，有的人擔心影響二次銷售，有的老年人思想傳統，不願意搬來住。
對此，四川興恆利房地產開發有限公司負責人林經理稱：“樓棟號變更是因為公安局户籍中心所有樓棟號只有數字和中文字，不允許有字母。”在公司的《公示》也明確表示因公安局門牌號系統不能輸入字母，原13A號樓在進行門牌號系統錄入時變更為14號樓。
對此，業主們並不買賬。有業主在羣裏發文：“這個開發商不是隻做了這個樓盤，肯定事先知道公安不能用字母做樓棟號，屬於欺詐行為，剝奪了消費者的知悉權。”
▶磚牆變成石膏板？
開發商承諾保修2年 業主擔憂超期後出現問題
相比起樓棟號問題，業主們對質量問題更加擔憂。記者隨機走進了3家房屋，用手輕叩客廳和卧室的隔牆，可以明顯聽到空響，業主們忙給記者解釋這是“石膏板”，張林在鏡頭前説：“我就怕時間久了引起安全隱患，比如地震等自然災害。”
李娟拿出B1户型房屋宣傳冊上的結構圖，她説，圖紙上標記使用磚牆的位置，有三處使用的是石膏板。她諮詢專家瞭解到，石膏板壽命為5-10年，在潮濕處可縮短至2年。
針對這個問題，林經理在接受採訪時解釋説，這不是石膏板，而是輕質隔牆，目的是為了最大限度節約空間。公司出具《公示》稱，木龍骨輕質隔斷牆無重大質量問題，不會影響使用安全。該公司還承諾該隔斷牆在正常使用條件下，質量保修期為2年，若2年期間存在較大質量問題，將無條件進行整改。
業主們卻擔憂地説：“石膏板最少5年才成形，2年能發現什麼問題？”“幾年後有沒有安全隱患，後面出了問題業主承受不起。”
▶房屋質量存在瑕疵？
有的滲水有的漏水 開發商表示進行整改
1月23日，採訪時，記者聽見一層樓一户打開門的業主家中傳來風扇呼呼作響聲，循聲走進一看，屋內沒人，主卧裏一台大風扇對着地面被翹開的木地板吹着，水泥外露。
聽鄰居説，這家業主於1月13日接房時發現主卧衞生間的兩個下水道同時向上冒髒水，水流滿地，滲入衞生間外的門前地板，當天下午解決滲水之後，不得不把浸濕的木地板和牆紙全部掀開，等吹乾後重新貼。目前，滲水區域已經重新鋪設木地板，完成了修復。
當天下午，張林家也發現了新問題，客廳連接卧室的夾角處從房頂往下漏水，聚積成一小片，他立馬打電話找物業來維修，第二天問題得以解決。
在網絡小視頻平台上可以看到，據13A棟其他業主反映，新房還出現飄窗大理石有一條完整的裂縫，衣櫃寬度不等，相差至10釐米的情況。
對於這些問題，林經理這樣解釋説：“工人在做活時沒調整好，作為開發商既然發現問題，我們沒有檢查到，我們檢討，把它整改完就行了。”
▶主管部門怎麼看？
變更設計合規 整改延誤交房時間業主可以維權
1月27日，記者就甜城國際社區13A棟業主反映的問題，採訪了內江市市中區住房和城鄉建設局，建築管理股股長侯強軍就木龍骨輕質隔斷牆（石膏板）問題進行了回覆。
侯強軍説，甜城國際社區C區項目有17棟成品住宅樓，建設單位四川興恆利房地產開發有限公司於2018年7月在該局完成設計圖紙文件備案，該項目設計單位於2019年5月16日出具技術核定單，對1#至17#樓住宅內填充砌體牆局部進行優化調整，建設單位也將變更後的圖紙報原施工圖紙審查單位進行了審查。簡單地説，是建設單位通過正常程序變更了設計，對局部磚牆優化調整為木龍骨輕質隔斷牆。
侯強軍還向記者出示了一份由多家單位蓋章的A2户型設計變更圖，他説，現在實行五方主體終身制，多家單位都蓋章認可，表示變更設計能夠滿足質量安全需要。
“業主反映的主要問題，是開發商在變更設計時，沒有告知業主。”侯強軍説，“按規定，施工過程中，設計若產生重大變更，開發商需告知業主，但這個案例為一般性變更。”
至於房屋其他問題，侯強軍説：“這是樓盤容易出現的質量通病，因為趕工期導致，開發商需要無條件整改才交房，因此延誤的時間，業主可以根據合同追究違約金。”
2月4日，業主代表李娟告訴記者，多數業主對開發商及相關部門的解釋不能接受，將繼續協商處理，如果協商未果，準備走法律途徑解決。
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