卡未離身餘額卻發生變化 銀行卡被盜刷該咋辦？

　　卡未離身，餘額卻發生變動，銀行卡被盜刷了該怎麼辦？近日，北京市通州區人民法院法官給大家支招：持卡人最重要的是要保管好自己的個人信息，尤其是身份證、銀行卡號查詢密碼和交易密碼等重要信息；一旦發現銀行卡被盜刷，應及時進行刷卡或吞卡操作，證明卡未離身，隨後掛失，聯繫公安機關報案。

　　對於銀行卡被複制盜刷的情形，法官提示，此種情形屬於偽卡交易。在這種情形下，持卡人應當打印自己的銀行賬户流水，證明賬户資金變動情況，還需要提供真卡、刷卡記錄、報警記錄、掛失記錄、刑事判決等證據，證明在交易期間持卡人本人及其銀行卡均不在交易現場，即偽卡交易存在。持卡人可及時就近在ATM機上操作吞卡或刷卡交易並保存好憑條，屆時就能證明銀行卡一直在身邊隨身攜帶，並未交給他人。

　　此時，髮卡銀行如果不能提供籤購單、監控錄像等證明涉案交易系真卡交易或授權交易，那麼該筆交易就是偽卡交易。髮卡銀行不能以不存在過錯為由要求免責。

　　銀行卡通過網上支付、手機支付、第三方支付等方式被盜刷時，法官提示，此種屬於無卡交易的銀行卡盜刷。這種情況下，持卡人除及時報警、掛失、提供賬户流水外，對髮卡銀行的證明責任要求比較高。

　　髮卡銀行應根據銀行卡的種類、交易類型、支付金額等因素，採用具有安全性的持卡人身份認證方式。身份認證是否具有安全性，可綜合認定銀行是否根據電子簽名法等法律法規和業務規則的規定、是否達到通用技術水平下保障網上交易安全的技術標準等因素進行綜合判斷，若身份認證不具有安全性導致銀行卡被盜刷，銀行應承擔法律責任。

　　銀行卡被盜刷，還有一種情形即銀行卡被人撿拾或盜走而被盜刷，這屬於“真卡交易”。在這種情況下，若髮卡銀行能舉證證明按照銀行卡業務流程進行操作，持卡人無證據證明發卡銀行對密碼泄露存在過錯，持卡人請求髮卡銀行承擔責任時，法院將不予支持。

　　法官提示，在日常生活中，持卡人應提高防欺詐意識，若接到涉及錢款、驗證碼等的電話、短信尤其是帶有鏈接的短信等，不要輕易點開，要及時向銀行客服核實相關信息；養成良好的用卡安全意識，刷卡消費過程中，要儘量保證卡片在視線範圍內，留意刷卡次數。

　　對於銀行而言，在業務開展過程中，可通過採用能足以引起客户注意的文字的特別注意條款、合理設置測試項目，提高客户對金融風險和自身風險承受能力的認識。同時，應推廣芯片卡的使用，同時對於磁條卡客户有針對性地進行風險提示，建議客户開通餘額變動的短信提醒，以便第一時間發現盜刷問題。發現存在銀行卡盜刷情況時，銀行應及時凍結賬户，留存證據，降低客户的存款損失，為案件事實的查明及刑事案件的偵破提供支撐。