近十幾年來國民生活水平的提高有目共睹，其中最顯著的表現就是家庭汽車的保有量顯著提高。當然其中也有汽車價格不斷下探的原因，但哪怕汽車再便宜也是上幾萬元的花費，對於如此大額的支出消費者還是要三思而後行。近日，車主袁先生就因為衝動消費為自己埋下苦果，花30000元訂購的第十代索納塔如今想退困難重重。
車主袁先生向汽車門網投訴稱，2020年11月20日，和妻子一起去崑山森美現代4s店看車，當時看中了新款索納塔十並進行試駕。此時業務員和銷售總監輪番遊説，告知車主車輛安全係數很高，為了打消消費者顧慮還推出廠家一個月全價回購，一年內車價九折回購，兩年內車價七點五折回購的優惠政策。
袁先生表示，當時比較趕時間，再加上銷售人員的熱情，車主很快決定下單，但並未選定車身顏色。在籤汽車銷售合同時，車主發現顏色被定位黑色，銷售人員告知車主，每週二向廠商訂車可以週一過來選好顏色，現在的顏色只是暫定。除此之外，車主當天還交了30000元定金，當時因為急着去處理其他事情，就沒有多想定金金額問題。
次日，袁先生將訂車情況告知家人後，瞭解到這款車型國產後存在減配行為，與國外同款產品不一樣。據悉，國內某知名媒體曾對第十代索納塔進行全車拆解，拆解結果顯示第十代索納塔後防撞梁是工程塑料，且座椅靠背沒有鋼板。與之相對的北美版的第十代索納塔後防撞梁採用的卻是高強度鋼材質，不免讓人懷疑北京現代為縮減成本，同款車型在中國市場存在減配，安全方面也大打折扣。
袁先生補充道，自己換車主要因為去年底在等紅燈時遭遇嚴重追尾事故，導致當時駕駛車輛的後備箱嚴重變形，車上家人受傷，車上的小孩也受到驚嚇，在上海精神衞生中心治療後才有好轉，所以家人對安全性十分看重。
11月23日，車主再次來到崑山森美現代4s店，將自己顧慮的地方告知銷售人員。但此時商家態度開始改變，堅決不退定金，並表示車子已經訂好了，無法取消訂單。這顯然與之前約定的11月24日向廠商訂車的表述不相符。另外，車主袁先生還了解到，之前銷售人員承諾的回購政策也存在貓膩，所謂廠家一個月全價回購，一年內車價九折回購，兩年內車價七點五折回購政策，在實施上具有很多約束條件，而這些條款在進行介紹時銷售人員從未提及。
無奈之下車主向當地消費者協會投訴，希望可以將定金退回。經過當地消協介入協商後，崑山森美現代4s店銷售人員同意退還20000元，10000元作為定金，訂單不可以取消，但該結果並沒有達到袁先生的預期。目前，雙方還在協商中，袁先生只希望儘快瞭解此事，取消訂單並退還定金。
其實，縱觀整個事件北京現代4S店方並沒有太大過錯，頂多是在向客户推銷產品時有意隱瞞部分優惠活動的限制條件，但無法否認的是車主袁先生和4S店方面確確實實簽訂了《定車合同》。至於高達3萬元的定金對於一款20萬左右的車來説確實有點多，但雙方是在自願條件下籤約的已經形成法律效益，至於能不能退、退多少，完全取決於4S店的抉擇了。
袁先生的遭遇也為廣大消費者提了個醒，在購買大宗商品時一定要沉着冷靜考慮清楚，特別是在簽訂購買合同、繳納錢款時一定要三思而後行。在汽車銷售行業關於退定金的糾紛不在少數，其中涉及到交付的是“訂金”還是“定金”，如果是第一個“訂金”且沒有簽署任何合同是可以退的，如果是第二個“定金”並且形成了合同，那商家是有理由不退定金甚至要求顧客賠償損失。因此在繳納定金前一定要與商家確認，定金是否可退或者什麼時間前定金可退。