受颱風影響，持續炙烤的街面終於見到了清涼。對習慣了在“户外職工愛心接力站”裏取水、熱飯、休憩的户外職工來説，站內是更令人安心的清涼港灣。
作為2020年市政府要完成的與人民生活密切相關的實事項目之一，“户外職工愛心接力站”遍佈於全市各個角落，為户外工作者提供一塊“休息地”與“便利店”。
友誼路街道一處户外職工愛心接力站裏見到了正在熱飯的街面停車管理員辛娥榮，説起給她帶來便利的這個愛心接力站，辛大姐情不自禁地豎起了大拇指。“我們每天在馬路上要待十多個小時，又不能長時間離開工作區域。同事講這裏有冰箱可以放飯菜，又能幫忙熱飯熱菜，我就來了。”
“在外面我們服務他們，在裏面他們服務我們”是往來職工留給記者印象最深的一句話。記者注意到，令辛阿姨們讚不絕口的這處户外職工愛心接力站，雖然只有不到5個平方，卻被工作人員徐惠琴佈置得十分温馨，站內空調、冰箱、飲水機、小藥箱、微波爐、書報雜誌等等一應俱全。冰箱內整齊碼放着礦泉水烏龍茶等，供進站休息的户外職工免費飲用。避暑納涼的設施、周到貼心的服務，讓户外工作者倍感貼心。
“户外職工愛心接力站”重點解決户外職工工作時飲水供給、避暑取暖、餐食加熱、手機充電、休息如廁等實際問題。
街道總工會工作人員、愛心接力站站長王施胤告訴記者：“為的就是讓户外工作者感受到政府的人文關懷、社會的愛心傳遞和友誼的城市温度。目前，友誼轄區類似這樣的接力站有十個。”王施胤邊説邊向記者出示了站點人員接待統計表，上面記錄了每一位户外職工休息時享用了哪些服務，從而瞭解站點的服務受歡迎原因，也可以得知該如何完善，從而更好地調配物資和服務人員。
據瞭解，友誼路街道户外職工愛心接力站曾榮獲“2019年上海市工人先鋒號”榮譽稱號。不僅在建設上嚴格按照“六有”（有場所、有標識、有人員、有服務、有設施、有保障）標準進行規範創設，還做到6+X，即配備微波爐、桌椅、飲水機、空調、應急醫藥箱、書報架、充電排插等。
同時，堅持以職工需求為導向，以提供滿意、貼心、優質的服務為標準，建立了各項管理服務制度。“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可如廁、累可歇腳、傷可用藥”，已逐步成為户外職工對站點的共識。在接力站運行期間，社區基層職工、企業單位、社區離退休志願者紛紛加入到站點服務，形成了“職工助力、傳遞愛心；企業助力、接力愛心；社區助力、弘揚愛心”的良好氛圍。
作者：佔悦
圖片：受訪者供圖
編輯：祁駿
責任編輯：張曉鳴
*文匯獨家稿件，轉載請註明出處。