在旅途中，儘量關注、滿足乘客需求，也是服務意識的體現。
近日，有關高鐵是否可以售賣衞生巾的話題引發關注。據報道，9月15日，有網友稱坐高鐵期間，月經提前未能在高鐵上買到衞生巾，最後乘務員幫自己找到一個，避免了尷尬。
對此，12306鐵路客服回應稱，正常售賣的都是餐食，衞生巾這類私人物品是不正常售賣的，需要旅客自己攜帶。如果來例假的話可以尋求工作人員幫助，或者與旅客協商有沒有攜帶。因為高鐵行駛時間較短，確實沒辦法建議賣衞生巾。“如果能正常賣早就售賣了”。
對於這一話題，網友們也是眾説紛紜。有人支持售賣，認為這樣做更為人性化；也有人對高鐵不售賣衞生巾表示理解，“畢竟高鐵屬於交通工具，主要用途不是販賣商品，不可能樣樣齊全”。
首先要意識到，當經期來臨，衞生巾不是可有可無的物品，而是再正常不過的生活必需品。所謂“忍一下就過去了”“自己為何不帶好衞生巾”等説法，不僅是缺乏常識的表現，也是一種缺乏基本共情的苛求。
畢竟很多時候，經期並不總是精準地“如期而至”，提前或推遲幾日十分正常。女性在出行時，因為一時匆忙而忘記攜帶也可以理解。而且，月經量也是不受控制的，哪怕高鐵行程再短，如果沒有衞生巾，也會讓這幾個小時變得非常難熬。所以，因為女性乘客提出衞生巾需求，就指責其“太矯情”“要求太多”的説法，顯然過於輕飄和冷漠。
對於當事女性的訴求，客服指出“如果來例假可以向工作人員或其他旅客尋求幫助”。這當然是解決問題的一個思路，事實上很多女性也的確是這麼做的。可是，這説到底還是一個“沒有辦法”的無奈之舉。
現實中，這一過程其實充滿了未知和尷尬：求助者往往是悄悄地四處詢問，有時要大費周章才好不容易“借”到一片衞生巾，最後着急地衝向衞生間。從這個角度講，這位網友的訴求其實不無道理：如果在高鐵上能夠通過購買的方式，從容地解決生理衞生用品需求，豈不更好嗎？
高鐵雖是交通工具，但早已不是簡單地把旅客“從A點送到B點”那麼簡單。在旅途中，儘量關注、滿足乘客需求，也是服務意識的體現。有人説，高鐵售賣的物品無法樣樣齊全，但不可否認的是，衞生巾是絕大部分女性乘客都可能需要的物品，希望高鐵提供衞生巾的訴求應當被傾聽、值得被納入考量。
現在，很多高鐵班次都提供咖啡、冰淇淋、水果等消費品，在滿足乘客餐飲需求方面做得越來越人性化、精細化。與之相比，乘客對衞生巾的需求其實更具必要性和緊迫性，希望高鐵售賣衞生巾也不算“要求太高”。
還有人説：“要為售貨員着想，應該是需求量太低，進貨了賣不完又會放過期。”這一擔憂顯然有些多慮了。事實上，與絕大多數餐食相比，衞生巾的保質期是相當長的，一般是三年左右，有的可以達到五年。而且，只要想投放，高鐵工作人員完全可以根據現實需求量進行靈活調整，不必過於擔心貨品積壓問題。
尊重女性，並不是空洞的口號，而應該體現在具體的行動中，體現在對細節的關注裏。對於這一問題，不少網友就提出了更為暖心的建議，比如在高鐵衞生間設立衞生巾自動販賣機，售賣適合旅途的小包裝產品；提供免費的“衞生巾互助盒”，解決女性在經期的燃眉之急等。這些善意之舉，顯然更具人文關懷。
紅星新聞特約評論員 任冠青
編輯 汪垠濤
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