【喜迎十四次黨代會·砥礪奮鬥這五年】“線上醫保”把便民服務做到羣眾身邊

原標題：【喜迎十四次黨代會·砥礪奮鬥這五年】“線上醫保”把便民服務做到羣眾身邊

青海新聞網·大美青海客户端訊 4月6日，清明節後第一個工作日，上午8時50分，索南文毛已經換好制服坐在自己的工位上，準備迎接新一天的工作了。索南文毛是玉樹藏族自治州玉樹市醫保局經辦服務中心的一名窗口工作人員，今年35歲，自從玉樹市醫保局經辦服務中心成立以來她就一直在窗口工作，到今年已經是第五個年頭了，常年在窗口工作，讓她與羣眾交流頗有心得。

“尊重、熱情、耐心是我在窗口工作中一直堅持的，雖然窗口的工作很複雜，但始終把‘為人民服務’放在第一位，很多問題就迎刃而解了。”索南文毛笑着説。

談話間，一位老人緩緩走來，老人戴着口罩，手裏拄着枴杖，看年紀應該也有六十多歲了。“小姑娘，醫保繳費是在這裏嗎？門口的指引人員讓我到這邊來。”老人開口詢問。“對，辦理醫保相關的業務都在這個窗口，老爺爺您先坐，您要辦理什麼業務呢？”索南文毛熱情地引導老人坐下並問道。

一番詢問溝通後，索南文毛了解到，老人是要繳納今年的城鄉居民醫保費用。業務精湛的索南文毛一邊熟練地操作着電腦，一邊耐心回答着老人的問題，沒幾分鐘，業務就辦理完成了。

“老爺爺，現在用手機就能交醫保了，下次您就不用親自跑一趟了。”索南文毛緊接着補充。原來，早在2021年9月份，玉樹市醫保局經辦服務中心就把醫保繳費這項業務轉移到了手機移動端，居民們利用微信公眾號等服務平台就可以自行在手機上繳納個人的城鄉居民醫保了，並且在平台上線後就分別通過電視台、玉樹醫保微信公眾號等渠道進行廣泛宣傳。

“老爺爺，我再給您演示一遍，先打開微信，然後點‘我’再點開‘服務’進入‘城市服務’……”索南文毛拿着自己的手機從第一步開始給老人做着教學。索南文毛耐心地教，老人認真地學，來回教了幾遍之後，老人用雙手緊緊握住索南文毛的手，説着感謝的話。

“自從城鄉居民個人醫保繳費工作採用線上繳費模式以來，極大地解決了西寧市居住偏遠及異地居住人員繳費難的問題，市民們不論在何時、何地，足不出户就可通過手機輕鬆完成繳費。同時，線上可自主繳費，也可代家人或其他人進行繳費，高效、快捷、便民的優勢大大提高了繳費效率。”玉樹市醫保局經辦服務中心臨時負責人羣英卓尕説。

此外，城鄉居民基本醫療保險普通門診統籌政策實施，是醫療保障領域新的惠民政策，將極大地增強醫保基金的保障能力，既方便羣眾就醫，又降低了醫療服務成本，減輕參保人員的門診費用負擔，提高了醫保基金的使用效率。

“十三五”以來，玉樹市把人民健康放在優先發展的戰略地位，深入推進醫療改革，緊盯醫保惠民工程，發力政策落地“最後一公里”，讓各族羣眾的健康更有了保障。

“去年我們完成城鄉居民參保繳費98540人，參保率達98%，報銷城鄉居民基本醫療保險1.68萬人次，報銷金額為1.09億元。下一步，我們將繼續全面實施全民參保計劃，同時，加強醫保基金監管，確保基金運行安全，優化服務，加快標準化信息化建設，加強監測，健全防範化解因病致貧返貧長效機制。”羣英卓尕説。（張子涵 程宦寧）