“大白”上門收集居民購藥信息，將醫保卡和藥盒等交給駐守在封控區外的工作人員，再交由專門負責“跑腿”的工作人員，到社區醫院為居民購藥。在東城區建國門街道的封管控區，“大白”和社工們“接力”服務保障居民的用藥需求。
5月20日，東城區新增新冠肺炎確診病例3例，為同一家庭成員，住東城區建國門街道東總布社區頂銀衚衕13號。建國門街道部分區域第一時間被劃定為封管控區。三支應急隊伍也進駐封管控區，除了配送物資、買藥，他們連喂鴿子、養魚、澆花、種菜都管。
“大白”與社工“接力”，為居民買藥
5月20日，頂銀衚衕出現確診病例後，建國門街道第一時間啓動應急預案，抽調街道幹部、社區工作者、下沉幹部等70餘人的精幹力量迅速成立東總布社區、趙家樓社區兩個封管控區工作組，併成立臨時黨支部。
建國門街道趙家樓社區封管控區工作組為居民送快遞等物資。受訪者供圖
每個工作組成員進而細分為生活保障組、醫療保障組、消殺應急組三支應急隊伍，從生活服務、應急就醫、環境消殺等多方面保障封管控區內居民的生活秩序。
醫療保障組把整個封控區進行了網格化管理，有就醫需求的，轄區內相關醫院的醫師會來給居民進行診斷，幫助他們進一步治療；需要購藥的，就由社工登記他們的需求，幫他們代購。
5月23日，建國門街道商務樓宇黨羣服務站工作人員王秀芹開始了她的專職“跑腿”買藥工作。上午10點多，王秀芹在管控區外，從片區負責人王成手中接過用塑料袋裝好的社保卡和藥盒，記下購買的量，就騎着電動車前往建國門社區衞生服務中心買藥。
為了保障安全，整個買藥的過程由大白和社區“接力”完成。“大白”負責在管控區內收集居民購藥需求，上門拿藥盒和社保卡，消毒後，交給管片負責人，再轉交給負責“跑腿”的社工。
大約10分鐘，她騎着電動車就到了社區醫院。王秀芹上午要給兩位居民“代購”，主要是心腦血管和慢性胃炎的藥。管控區已經將居民購藥需求提前與社區醫院溝通好了，居民在社區醫院的簽約醫生對他們的用藥情況十分了解，不用多説就開好了居民需要的藥。上午等候的人較多，買一趟藥她花了約40分鐘。
下午兩點，她又接到第二趟活兒。“從今天開始，我就待崗‘專職’幹‘跑腿’的活兒了。”王秀芹説。
穿着防護服送快遞，10分鐘衣服濕透
封管控區趙家樓社區工作組組長、建國門街道城市管理辦公室副主任張波介紹，頂銀衚衕第一時間封控後，建國門街道又擴大了管控範圍，大羊宜賓衚衕以北區域，包括大羊宜賓衚衕31號院、33號院等共9個院、10棟樓納入了管控範圍。
封管控區劃定後，居民日常生活物資供應成為生活保障組的首要任務。
生活保障組進入封管控區內，一方面幫助居民到指定快遞點位領取網購的生活必需品，另一方面幫助不會網上下單的老年人訂購一些生活物資。
封管控區在大羊宜賓衚衕東、西各設一個快遞集中投遞區域，以東口為主，快遞到了先送到貨架上，張波和同事們再把這些快遞標註好，分頭給居民送去。各種快遞按照急需程度，分別配送。比如，外賣屬於“生鮮產品”，要“快送”。
下午兩點，室外温度高達30多℃，套上防護服，不到10分鐘工作人員已經是大汗淋漓，手套裏都是水。張波從進入管控區，就穿了一身衣服。每天身上濕了又幹，幹了又濕。“我都不好意思走近跟人打招呼，身上都‘餿了’”。張波説。
生活保障組的工作人員每天都風風火火地幹活兒，怕居民急需這些物資，“熱點兒可以忍一忍，要緊的是趕緊把物資交到居民手中。”
但快遞確實太多了，兩個小時沒取，貨架上就滿了。有的居民等得急了，也會衝工作人員喊幾句。張波説，“平時多挨兩句罵都沒關係，我們只希望把服務都做好了，平安度過這段時期，大家都能好好的。”
還要幫居民喂鴿子、養魚、澆花
社工於蔚然進駐了頂銀衚衕10號、11號院封控區。每天他除了為居民配送快遞，還會到已經轉運去集中隔離點的居民家中，幫助居民照顧鴿子、魚和花草。
於蔚然説，封控區裏留下了約300只鴿子，還有7只貓，一窩倉鼠。“最費勁兒的是喂鴿子，300只鴿子分在三個院兒。”鴿子籠都在房頂上，爬梯子上去，梯子又窄，社工的個子比較魁梧，還穿着防護服，戴着鞋套、面罩，“全身武裝”地爬梯子，本就不利索，天氣炎熱又憋悶，每次喂完鴿子回來，手套裏都能倒出水來。
其中有一個“養鴿大户”，一人就養了150只鴿子，他在轉運之前，將鴿子鄭重託付給社工們：每天鴿糧的比例是多少、 哪些鴿子要精心養，都有交待。此外，這位居民還養了花、種了菜，養了一缸銀龍魚、一隻貓。社工喂完鴿子，還要幫着澆花、餵魚、喂貓。
“大白”幫轉運居民餵魚。受訪者供圖
“但是既然居民託付給我們了，那一定要管好管到底，讓居民回來以後，家裏的寵物安然無恙，也算是我們對居民信任的一種回饋。”於蔚然説。
“大白”幫助轉運居民澆花。受訪者供圖
建台賬，重點人羣服務管理心中有數
近期全市疫情防控形勢嚴峻，記者從東城區瞭解到，東城區第一時間升級社區各項防控措施，細化小區院落疫情防控工作，嚴格小區卡口值守、加強重點人羣服務、嚴格公共場所防控、加強工作統籌保障，從嚴從快落實各項防控措施，進一步織密社區疫情防控防線，堅決阻斷疫情傳播。
交東社區是有2500多户、將近8000居民的大社區。在位於交道口街道交東社區香餌衚衕的出入口，正在值守的物業保安嚴格落實往來行人的“一登三碼”——登記信息，查驗健康碼、行程碼和核酸檢測陰性證明。
封管控區工作人員入户教居民正確進行抗原自測。受訪者供圖
在東直門街道清水苑社區門口，居民通過人臉識別系統有序“刷臉”進入小區。“清水苑社區自從2020年7月起在社區門口安裝人臉識別系統後，一直在常態化使用中。”清水苑社區副書記劉鴻豔介紹。
隨着社區疫情防控管理升級，清水苑社區第一時間聯繫物業公司，在社區出入口加派人員值守，對進入社區的居民和訪客有序疏導，避免漏刷或跟隨人流進入小區的情況。進入社區的外賣員、快遞員及訪客等，則由專門工作人員進行掃碼、測温，查看48小時內核酸檢測陰性證明後進入。
對居住户數較多的院落，建國門街道動員小院院長、黨員、志願者發揮“鄰里守望”作用，進行輪流值守。
針對重點人羣，全區各街道指導各社區建立健全台賬，詳細登記居家隔離人員、特殊需求人員等重點人羣，全面掌握人員基本情況和核酸檢測、健康狀況、特殊需求等信息，每日動態更新台賬數據，確保精準、不漏一人。社區還通過小喇叭、提示牌、“明白紙”、微信羣等多種方式，及時宣傳最新防控政策，積極回應解答居民訴求和問題。
同時，加強了小區內和周邊的健身場地、小區花園、街心公園等公共場所的疫情防控。比如，前門街道就在三里河景區出入口設立卡口，嚴格查驗信息。保安還隨時在公園內巡查，提醒居民佩戴好口罩、不聚集。
新京報記者 陳琳
編輯 張磊 校對 賈寧