中國鐵路總公司説，為了方便老年人順利出行，鐵路部門推出了一系列暖心舉措，快收下這份出行指南吧！
不會互聯網購票怎麼辦？
車站依舊保留人工售票窗口，自助機購票還配備人工服務引導。同時，所有人工窗口全部支持現金購票。部分車站還設置了愛心窗口，可優先為老年旅客辦理現金購票、改簽等業務。
坐火車可以優先購買下鋪票嗎？
鐵路12306對網絡售票系統進行了優化調整，在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客並優先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統也會自動分配相鄰座位。
所以，想為老人購買下鋪票的朋友，建議提前規劃行程，儘早購買火車票。
無法出示健康碼怎麼辦？
對於無法出示健康碼的旅客，可以持有效身份證件至人工登記處進行登記，經過登記查驗後方可出站。
同時，鐵路部門在車站設置了超醒目的提示牌，走“無健康碼專用通道”以上問題都可解決。