在上海市疫情防控最關鍵最吃緊階段，4月4日一批乘坐G9239次列車的醫護人員和物資緊急馳援上海，乘務人員在致敬逆行者們的同時精心做好列車服務。
3日下午接到臨時調度命令，4日增開徐州東至上海虹橋G9239次列車運送防疫人員和物資馳援上海，由於徐州近期疫情管控相當嚴格，南京客運段高鐵四車隊接到調令後第一時間組織乘務人員值乘本次列車。列車長劉星志得到消息後，主動請纓，帶領班組值乘本次列車。
4日早上6:55，列車長對本趟的重點任務和列車疫情防控具體流程進行了佈置，要求接車後對列車再次進行常態化消毒，運行期間加強對列車重點部位消殺。叮囑隨車機械師始發前再次對列車設備設施進行檢查，對茶水爐、洗手枱、廁所等使用狀態確保良好，聯合乘警加強列車安全巡視，確保本趟列車安全受控。
列車到達辦客站前，車長又對始發佈置情況進行檢查，同時聯繫前方辦客站，瞭解客流基本情況，迅速把乘務人員佈置在上客車廂，協助醫護人員把個人行李和醫療物資擺放整齊。
10:20，列車到達上海虹橋站前，列車長劉星志代表列車全體工作人員對前去支援的醫護人員表達了崇高的敬意，並衷心地祝願大家平安凱旋。