近日，2022年春節期間留杭省外員工電子消費券申報工作已開始，將於1月24日21:00截止，申報操作指南來了。
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春節留杭消費券申報熱點問答
問：員工2021年12月的社保在原單位參保，1月離職去了新單位怎麼辦？
答：申請人12月在原單位有參保記錄，在1月換單位的，可以由原單位作出信用承諾後直接申報；也可由新單位通過異議處理流程申報，申報須提供1月在新單位參保的辦理記錄。
問：申請預留手機號與雲閃付手機號不一致是否可以？
答：預留手機號填寫錯誤不影響2022年春節留杭省外員工電子消費券的申領。
問：員工符合申領條件，因工作需要春節期間需離杭，是否可申請？
答：符合申領條件即可申請，如春節期間離杭且已使用消費券，可在雲閃付主動退還相應消費券金額。
問：居住在杭州與其他城市交界處，如有臨時不小心離開杭州區域的，有無關係？
答：因邊界區域導致偶發性離開的，無需退還補貼，後台可以查證。如春節期間駐留在杭州區域外的，應按流程退還。
問：杭州市消費券與各區、縣（市）的留杭大禮包一樣嗎？
答：不一樣，各區、縣（市）配套了各自的留杭惠民政策，與杭州市級的消費券不衝突，按相應條件和流程申請。
問：申請由單位統一申請，涉及單位員工離杭退還，是否需要單位經辦人員辦理？
答：不需要，員工在雲閃付APP上即可自行操作退還。
問：員工因故離杭，主動退款的時間期限是多少？
答：主動退款的期限截至2022年2月14日。
問：若短時間內申請人員集中導致網站故障，該由哪個部門處理？
答：本次消費券平台保障充分，也有應急處理方案，確保訪問平穩。如遇網絡擁堵，可選擇其他時段進行申報。
問：若2021年12月的參保已繳納未到賬的狀態，是否可以申領？
答：在1月12日（不含）前繳納的可申領。
問：企業為員工申領若遇到系統提示條件不符合，但實際條件符合的，進行申訴後反饋的時間多久？
答：異議儘可能當日處理，如遇特殊情況，也將於1月25日前完成異議處理。
問：港澳台同胞及外籍人士參與消費券活動的補充説明？
答：單位職工情形：港澳台同胞及外籍人士的用人單位在“親清在線”申報的證件信息須與參加社保時使用的身份證件保持一致。申報成功後，請及時下載雲閃付APP，完成實名認證。若申報使用證件和雲閃付認證證件不一致，則需在28日前向電子郵箱（[email protected]）傳送兩類證件的電子影印件（照片），後台工作人員將完成兩類證件的關聯。
靈活就業情形：直接向電子郵箱（[email protected]）傳送社保使用的身份證件、雲閃付認證證件、留杭承諾函的電子影印件（照片）。
雲閃付APP支持護照、港澳居民往來內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留證四種證件類型進行實名認證。
問：外省大學生在杭州實習，是否可以申領？
答：大學生因無社保記錄，無法享受2022年春節期間留杭省外員工電子消費券發放政策，建議關注所在區、縣（市）有無針對性的就地過年補助政策。
（原標題《春節留杭消費券怎麼用？使用指南看好了！》《有問必答！春節留杭消費券申報熱點問答來了！》。編輯：王佳）