記者21日從中國航空運輸協會獲悉，《民航客艙乘務員職業形象規範》日前正式對外發布，這是我國民航業首個關於乘務員職業形象的團體標準。
據瞭解，該規範由中國航協客艙乘務委員會組織來自國航、東航、南航、海航和廈航的專業人員起草編制，涵蓋了制服、配飾、髮型、妝容、職業姿態、職業禮儀等六個方面，並強調了服從機長管理、工作場合職業禮儀等維護客艙安全的相關內容。
規範指出，民航客艙服務具有安全限制、特情限制和空間限制，制服剪裁應合體，套裝穿着以方便乘務員工作為主；空勤登機證在進入候機樓隔離區域或上下飛機時，應規範佩戴；僅在工作值勤期間穿着制服，不穿着制服乘坐公共交通工具或進行私人活動等。
“該規範有利於進一步提升整個行業的知名度、美譽度及社會公眾對行業的信賴度。”中國航協客艙乘務委員會主任馮潤娥介紹，在保證客艙安全的前提下，規範貫徹落實了“真情服務”理念，為國內航空公司制定職業形象標準提供依據和規範，在其他服務行業職業形象建設方面也具有一定借鑑意義。
據統計，截至2020年末，我國民航業共有102314名乘務員持證上崗。其中，102172人就職於運輸航空公司。（周圓）
來源：新華網