在移動互聯網的時代,我們的時間越來越碎片化,每天接收到的信息越來越多,這導致了我們的注意力也越來越分散。所以有人説:這個時代,注意力已經成為最稀缺的資源和財富,誰能吸引客户的注意力,誰就能贏得先機。
那麼,如何在最短的時間內,快速吸引客户的注意力呢?
我們先來看一檔有趣的韓國節目。這個節目的主題是:“如何用一句話,把愛睡懶覺的人快速叫醒?如果你的老公或男朋友喜歡睡懶覺,你會用哪一句話叫醒他?”
在這個節目中,一開始男主角都是“爛睡如泥”,不僅叫不醒,叫喊和推拉都沒用。
可是,當女主角在他耳邊輕輕説了一句話後,上一秒還在沉睡的男主角馬上驚醒,有的瞪大雙眼,有的猛地抬頭,有的甚至跳了起來……
你猜猜,到底哪句話能有這麼大魔力,居然讓沉睡的男人一下子驚醒?也許你會猜“家裏着火了”“地震了”“我生氣了,我走了”……
但這些招數對喜歡睡懶覺的人根本沒用。這句有“魔法的話語”是:“親愛的,我看了你的手機短信!”為什麼男人們聽到“我看了你的手機短信”會一下子驚醒呢?
答案就是:那些男人都有秘密。這些有秘密的男人們,聽到“我看了你的手機短信”,一下子激活了緊張、擔心、恐懼等種種情緒,所以才會立即從沉睡的狀態驚醒。
因此,只要我們喚醒了別人的情緒,就能夠改變對方的想法,迅速地吸引他們的注意力。
什麼是“情緒喚醒”(EmotionalArousal)呢?情緒喚醒,即通過高喚醒的情緒元素,激活客户的大腦,調動人們的各個器官,使大腦注意力高度集中,隨時做出相應的反應。
下面,我們通過一個通俗的例子來理解這一概念。比如,你走在大街上,突然間有人罵了你一句,你會有什麼反應?是不是立即會把目光轉向他,準備隨時做出反擊?這就是典型的情緒喚醒。這個罵你的人,激活了你心中憤怒的情緒。因此,要想獲得人們的注意力,有一種非常便捷的方法,就是點燃客户的情緒之火,讓客户的情緒處於喚醒狀態,這樣就能夠吸
引客户的注意力。
經濟日報-中國經濟網 摘自《營銷心理戰》浙江大學出版社
