文/海峽消費者報
導讀：買車的時候，通常都是先簽協議，過幾天再提車，這是正常的買車流程。不過有些客户跟4s店的交涉並不愉快，也許已經簽了協議，但是卻沒能順利提到車，或者提車的時候又被要求支付其他的錢，這實在是很不合理。
一女子付全款買哪吒汽車，已經簽訂了協議，可是提車的時候卻被要求必須得購買增值服務。那麼4s店對這件事又是如何回應的呢？讓我們一起來看看吧。
已經交了全車款，提車時又被要求支付其他的錢
前幾天，家住在鄭州的洪女士訂了一輛哪吒新能源車，優惠過後，總車款是48,000塊錢，她支付了全款，雙方簽訂了購車協議，説好了三天之後來提車。
但是三天後，洪女士並沒有順利提到自己的車子，又過了幾天，銷售給洪女士打了電話，告訴她可以提車了。可是洪女士到了4s店後，銷售顧問卻告訴她，必須得籤一個3000塊錢的汽車終身保養增值服務。
洪女士認為這非常不合理，因為她已經支付了全部的汽車款，雙方也已經簽了合同，另外，她也不需要增值服務，所以她不願意支付這3000塊錢，她覺得，如果4s店因此拒絕提車的話，就屬於欺詐。
在記者的幫助下，洪女士順利提車
為了更好的和4s店溝通，洪女士找了記者求助。銷售人員見記者來，轉身就要走，而且還説自己很委屈。記者進一步詢問，銷售人員又説，也沒啥委屈的，愛拍就拍吧，有什麼問題去找領導解決，愛買就買，不買拉倒。
記者希望銷售人員能正視自己的服務態度，本來這件事4s店就理虧，銷售人員又以這樣的態度來面對問題，實在是很不合適。後來銷售顧問跟記者説，終身質保是增值服務，就像買保險一樣，她希望客户能購買，但客户不買的話就算了。按照這個説法，洪女士買不買保險是自願的。
但洪女士跟記者説，當時銷售顧問説，必須要買，如果不買的話，就不能將車子提走。對於這個説法，銷售顧問表示，這輛車是賠錢賣的，如果洪女士不購買增值服務，賠的就更多了。
4s店的一位負責人回到店裏，記者向其詢問情況，對方表示，具體的情況他也不清楚，但會盡快幫助洪女士落實，讓她把車子提走。
後來記者接到了洪女士的反饋，説已經順利提到車子了，不過對於之前購買增值服務一事，4s店始終沒有給出明確的回覆。
這件事如果沒有記者的幫忙，恐怕不會這麼順利的解決。4s店沒有給出明確的回應，這背後究竟有什麼樣的問題，現在不得而知。既然雙方已經簽了購物車協議，那麼就應該依據協議履行，不應該提車時要求客户再購買其他的東西，希望4s店能夠做好相關的工作，不要再發生類似的情況。你對這件事是怎麼看的呢？歡迎留言討論。