隨着城市發展,高層住宅樓越來越普及,電梯也成了和市民生活息息相關的公共設施。8月3日至5日,記者在城區走訪發現,越來越多的住宅樓裏的電梯開始使用刷卡系統,不辦卡就無法正常乘坐電梯。刷卡乘電梯給市民生活帶來了哪些影響?記者對此進行了探訪,傾聽來自各方的聲音。
探訪高層住宅
刷卡各回各家別的樓層不亮
8月4日,記者來到奎文區丹桂裏小區,走進該小區8號樓1單元的電梯裏,摁下一個樓層號,但電梯毫無反應。在電梯的樓層按鍵旁邊,設置着另外一套設備,上面有一個刷卡的標誌。記者走訪了該小區11號樓、12號樓看到,這些居民樓的電梯裏全部都安裝着類似的刷卡系統。
小區業主劉先生介紹,他們小區裏的電梯很早之前就安裝了刷卡系統,乘電梯必須得刷卡,否則即便摁了電梯樓層鍵,電梯也沒反應。電梯卡也分為幾種,有些電梯卡刷卡後,可以去任意樓層,但最常見的還是刷卡只能去自己家的樓層,其他樓層去不了。
當天,記者來到奎文區大有公館小區看到,這個小區的電梯裏同樣安裝了刷卡系統,必須刷卡才能乘坐電梯。小區業主孫女士介紹,他們小區的單元樓都安裝着門禁系統,電梯上都安裝着刷卡系統。她平時倒是沒有注意過自己的電梯卡能不能去其他的樓層,一般都是直接刷卡回自己家。她還給記者展示了一下她手裏的電梯卡,是一個方形的小卡片,上面寫着“一卡通”幾個字,既可以當單元門門禁卡,也可以當電梯卡。
8月5日,記者來到高新區富氏壹號公館小區,這是一個新建小區,電梯裏同樣安裝了刷卡系統。在小區2號樓的樓道里,記者遇到了業主張先生,隨他一起進入了電梯,家住9樓的他摁下了該層按鍵。電梯上行時,記者摁了一下其他樓層,發現都沒有反應。張先生説,刷了電梯卡也只能摁一個樓層,不能摁多個樓層。
當天,記者還走訪了奎文區濰京·水岸公館、奎文區盛世香榭裏、濰城區龍熙園小區等,這些小區的電梯均安裝了刷卡系統,業主只能憑電梯卡才能乘坐電梯去往自家樓層。
探訪多層住宅
當天,記者走訪發現,普通小區高層住宅樓電梯使用刷卡系統的比例相對較小,多數是一些規模較大的小區,或是一些較高檔的小區。近幾年,我市一些多層住宅小區也加裝了電梯。記者走訪多個多層住宅小區發現,加裝的電梯無一例外都必須使用電梯卡才能乘坐。
高新區怡景嘉園小區13號樓1單元和2單元都加裝了電梯。記者來到1單元電梯看到,這個電梯的樓層按鍵正下方,設置着一個刷卡器,居民乘坐電梯時必須刷卡。記者注意到,這個電梯設置的樓層按鍵是一樓到四樓。隨後,記者又走進2單元的電梯看到,這個電梯的樣式和1單元的電梯略有不同,但同樣設置着刷卡器,位於電梯開關鍵的正下方。這個電梯的樓層按鍵是一樓、三樓、四樓、五樓和六樓,中間沒有設置二樓按鍵。
記者注意到,該小區不少單元樓前都加裝了電梯,但並不是每部電梯都完全一樣。就像該小區的13號樓一樣,即便是同一棟樓,不同單元的電梯樓層設置都不盡相同。在小區3號樓的不同單元的電梯裏,電梯樓層按鍵也不一樣,但所有的電梯都必須刷卡才能乘坐。
小區業主劉先生説,他們小區的電梯加裝以後,交錢的每家每户都有電梯卡,只有使用電梯卡才能乘坐電梯,一般就是刷卡直接到自己家所在的樓層。他覺得這是比較合理的方式,畢竟多層住宅小區加裝電梯,願意加裝的業主都要自己掏錢,不可能電梯安裝上了,沒掏錢的業主可以隨便乘坐,那就太不合理了。
當天,記者還走訪了高新區新富專家公寓、高新區東明小區等居民小區看到,這些小區內都有住宅樓加裝了電梯,所有的電梯都安裝了刷卡系統,業主必須使用電梯卡刷卡,才能正常乘坐。
業主聲音
1可以保護隱私,提高居家安全性
家住奎文區丹桂裏小區的業主韓先生説,他們小區位於中心城區的繁華地帶,且小區周圍的商業比較發達,來來往往的人特別多,小區大門口管理得又不是特別嚴格,感覺不是很安全。好在小區電梯必須刷卡才能乘坐,因此電梯卡就成了保護業主隱私和安全的最後一道屏障。
韓先生説,他們單元樓的門禁和電梯管理較為嚴格,這樣就避免了外來人員隨意進出小區單元門或者任意乘坐電梯去各樓層。“現在這種高層住宅樓,空間都比較緊張,不少業主可能會把自己家門口的空間利用起來,比如説放個鞋櫃什麼的,如果無論是誰都能隨便乘坐電梯,隨意到達每一個樓層,那丟東西就是大概率事件了,使用電梯卡,就可以有效地杜絕這種現象。”
韓先生認為,以前小區大門口剛剛使用門禁卡進出時,很多業主都不理解,反對的聲音非常高。可這麼多年下來,越來越多的市民接受了門禁卡。他覺得電梯卡同樣如此,現在來看可能使用電梯卡的小區還是少數,但將來肯定是一個趨勢,會有越來越多的小區使用電梯卡。
家住奎文區盛世香榭裏小區的業主王女士告訴記者,他們小區上樓必須要刷電梯卡,只能摁自己家所在的那個樓層,摁別的樓層按鍵都沒有反應。而下樓的時候,其他的樓層也去不了,只能去一樓或者地下室、地下停車場。她感覺這樣可以保護隱私,提高安全性。對於小區業主來説,平時大多數時間也就是上下樓或者去地下室和停車場了。
同樣家住盛世香榭裏小區的業主趙女士則説,刷卡乘坐電梯雖然要比隨意乘坐電梯安全一些,但除非是把樓梯、消防通道全部管控起來,才能真正地發揮安全作用,否則電梯卡就有些“雞肋”。“單元門禁如果沒用,外人進來了,無法乘坐電梯還可以走樓梯,效果差不多,我覺得只管控電梯安全作用也不是很大。”趙女士説。
2業主自身不方便,外賣小哥更打怵
使用電梯卡乘坐電梯,肯定會給市民居家安全提供更多的保障,但確實也會給業主的生活帶來一些不便。
家住高新區北大錦城小區的劉女士告訴記者,他們小區之前就用過一段時間的電梯卡,是物業在門禁卡的基礎上升級的,並沒有額外向業主收取費用,但因為業主的投訴太多,剛剛被取消了。
劉女士説,對於業主來説,用電梯卡實在是太麻煩,上下樓還得刷卡,尤其是來個親戚朋友,上不了電梯,還得下樓來接。點個外賣,外賣小哥都上不了樓。有時候出門不注意,忘了帶電梯卡,就乘坐不了電梯,對於業主來説實在是太不方便了,大家都覺得電梯卡有些華而不實,起不了多大作用。
在大有公館小區,記者遇到了前來送餐的外賣小哥陳先生,因為上不了電梯,他正在單元樓門口等着客户下樓取餐。陳先生説,他最打怵遇到這種使用電梯卡的小區。他們送餐一般都是直接送到客户手裏,可遇到這種使用電梯卡的小區,直接就被卡住了。有些小區電梯卡比較人性化,客户在樓上摁下樓層號後,他們可以乘電梯上樓。但有些小區電梯必須得刷卡才能上樓,他們就只能在樓下等着客户來取餐。
陳先生説,對於外賣員來説,最寶貴的就是時間,萬一遇到客户恰好有事,他們在客户樓下等上五分鐘十分鐘,那就太耽誤事了。有一次,他去一個使用電梯卡的小區給客户送餐,恰好客户正在打遊戲脱不開身,可把他給急壞了。幸虧這位客户比較體諒他,後來給他打電話讓他把餐放在樓下,“如果不是特殊情況,我們也不願意把餐放在外面,萬一丟了,那更是麻煩事”。
在濰京·水岸公館小區,外賣員劉先生也笑言,他最打怵的也是遇到這種使用電梯卡的小區,確實容易耽誤時間,“現在越來越多的小區開始使用電梯卡,雖然給我們送餐帶來了不便,但對於業主來説,畢竟安全係數高了,我們也理解”。
3電梯卡成物業“卡”業主的手段
採訪中,不少市民都表示,之所以對電梯卡不是很感冒,嫌麻煩還在其次,最主要的還是擔心電梯卡成為物業用來“卡”業主的一種手段。
濰城區龍熙園小區業主張女士説,她印象中當初辦理電梯卡的時候,一家只免費提供兩張,如果不夠用,就需要業主去物業購買,而且一張卡需交30元錢。像他們家裏,有老人有孩子,兩張肯定不夠用,只能自己再掏錢多買幾張。
而且,使用了電梯卡以後,業主自然而然就要受制於物業了。以前有很多小區水費、電費都是物業代收,假如業主不及時繳納物業費,物業就直接在水電上“卡”業主。現在多數小區水電費都繞過了物業,出了電梯卡之後,業主如果遇到一些情況沒交物業費,物業就在業主的電梯卡上稍微動動手腳,業主就會很無奈。
張女士説,雖然他們小區裏沒有遭遇過不交物業費電梯卡直接被停用的情況,但出現過不交物業費電梯卡隔幾天就失效的情況,只能被迫去物業進行升級,物業就會“提醒”該交物業費了,電梯卡三天兩頭“壞”,誰都受不了,只能乖乖地把物業費給交上。
濰京·水岸公館小區的業主劉先生也説,他聽説小區鄰居就遭遇過這種情況,物業費繳納不及時,結果電梯卡就不能正常使用了,只能去物業對電梯卡進行升級,“順便”把物業費給交上。
“享受物業的服務確實就得按時繳納物業費,我自己倒是從來沒有拖欠過物業費,也不覺得業主拒繳物業費是正確做法。但總感覺假如物業真的用這種手段來‘卡’業主,有些不太妥當。”劉先生説。
高新區富氏壹號公館小區的業主孫女士也説,她覺得使用電梯卡不是壞事,最起碼能更有效地保護業主的隱私和安全。但內心也是挺擔心將來物業會拿電梯卡來“卡”業主,希望相關部門能夠出台相關的使用標準,對於電梯卡能夠規範使用,不能讓好事變壞事。
物業刷卡能提高小區安全度,也能優化物業管理
採訪中,多個小區物業工作人員都表示,之所以推行電梯卡,最主要的原因還是方便小區管理,提高小區的安全度和舒適度。
山東海峯物業管理有限公司負責人劉峯介紹,他們管理的丹桂裏小區、香岸花園小區等多個小區,目前都實行刷卡乘坐電梯,效果比較理想。目前市民對於電梯卡存在不同聲音,有些支持有些不理解,他覺得這是正常現象。
劉峯説,實際上使用電梯卡的好處是非常多的,安全性只是其中的一個方面。首先,使用電梯卡可以對電梯的每個樓層都管控起來,這樣可以有效地限制無權人員乘坐電梯,降低電梯使用頻率。同時,也能有效地阻止孩子在電梯裏玩耍時,將每個樓層按鈕都按亮,致使電梯在每個樓層都停的情況發生,既可以節省電費,還能延長電梯使用壽命。
濰坊恆信物業管理有限公司相關負責人楊振則介紹,目前他們管理的小區暫時還沒有使用電梯卡的。但他對電梯卡有一定的瞭解,使用電梯卡可以提升廣大業主的安全保障。這種電梯卡因為只有本單元業主才可以使用,能有效控制外來人員隨意進出。而且,電梯每次運行都可以進行有效記錄,哪個時間段電梯運行到了哪一層,都能夠進行記錄,這樣就能對一些心懷不軌的外來人員起到有力的震懾作用。
使用電梯卡還能更好地保護業主隱私。不少高層住宅樓都存在發傳單、貼小廣告現象,使用電梯卡能有效杜絕這種現象。
部門 電梯卡若捆綁物業費，業主可投訴或申請調解
劉峯坦言,對於電梯卡的爭議可能主要來自兩方面,一方面辦理電梯卡要收費,另一方面則是感覺使用電梯卡受制於物業。他們管理的這些小區都是無償提供電梯卡給業主,除非業主丟卡補辦,否則不需要單獨收費。
在物業費收取上,他們沒有使用電梯卡去“卡”過業主,但不可否認,使用電梯卡的確能督促物業費收取。這裏主要針對的是一些惡意拖欠物業費的業主,物業的確可以通過對電梯卡設限的方式,如給電梯卡設定使用時間,十天半個月必須來物業升級一次,來督促業主及時繳納物業費。
楊振也表示,使用電梯卡的確可以提高物業費的收取率,因為電梯卡是可以進行設置的,管理人員有權限對系統的用户設定使用權限,業主心裏也清楚。
濰坊市物業管理辦公室主任郝希來介紹,實際上一些發達地區的高檔小區,早就已經開始實施刷卡乘坐電梯。最近幾年,我市也陸續出現了不少刷卡乘坐電梯的小區。使用電梯卡的好處實際上是非常多的,總體而言可以提高小區的物業管理水平,提升小區的安全保障,為廣大市民提供更好的居住體驗。因此,我市總體上是提倡小區實行刷卡乘坐電梯的。
不過,也不排除有部分物業,藉助着推行電梯卡來和物業費進行捆綁,這種行為是不被允許的。市民在沒有主觀惡意拖欠物業費的情況下,遇到電梯卡和物業費捆綁的情況,可以向相關部門進行投訴,或要求相關部門介入進行調解。