“急、難、繁”户政問題，就找“首席服務窗口”

長江網10月31日訊（通訊員楊冰 記者戴旻陽）“窗口效率高、為民解憂，點贊！”“這麼快就辦理好了，非常感謝民警！”10月30日是漢陽公安“知音航班”首席服務窗口正式啓動的第一天，資深的户政民警在窗口服務，專門針對户政業務方面的“急、難、繁”問題給出解決方案，連續獲得前來辦事的羣眾留言點贊。

民警在“知音航班”首席服務窗口接待辦事羣眾。

2020年10月30日是武漢市積分落户受理的最後一個工作日，上午11時許，市民周女士來到漢陽區政務中心公安窗口，帶着剛剛延期辦理的居住證和申報材料。民警在為周女士辦理時發現，系統顯示“未持有武漢市有效居住證”的提示信息。民警查看周女士居住證後發現，原來周女士居住證上的擦寫日期是10月30日，由於系統未能及時更新，窗口在受理時無法查詢到周女士的居住證信息。民警第一時間與治安支隊相關負責人聯繫，反映溝通，最後，在市局治安支隊支持下，後台技術員人為地更新了周女士的居住證信息，趕上了辦理的最後期限。周女士在留言簿上寫下：“我感到非常高興，這麼快就辦理好了，非常感謝警察小夥子和兩位警花。”

“漢陽政務服務中心公安窗口，效率高，為民解憂，點贊！”這是已經成功領取到准予遷入證明的徐先生的點贊留言。轄區居民徐先生到“知音航班”首席服務窗口反映，其兒子小徐生病住院無法出門，小徐户口目前在深圳，醫保社保無法在武漢市內使用，亟待解決。窗口民警向人口大隊彙報情況，聯繫小徐居住所在地派出所核實情況。根據徐先生提供的材料，查詢得知小徐可按照大學畢業生落户辦理，由於小徐生病住院無法提供學信網賬號密碼，民警又通過查詢，獲得了小徐的學歷信息，拿到准許遷入證明後，徐先生放心了。

解決辦事羣眾的“急、難、繁”户政問題，有問題找 “首席服務窗口”的首席服務員。記者從漢陽區公安分局獲悉，漢陽公安“知音航班”全力打造“首席服務窗口”，旨在進一步強化窗口服務水平、提高服務效率、增強民警能力。

【編輯：戴容】