今年是斯柯達正式進入中國市場的第16個年頭。但不得不説，相較於龐大的國內市場而言，斯柯達一直都是以小眾品牌的形式存在的，而這並不妨礙它贏得用户的喜愛。截至目前，斯柯達在中國市場的銷量已經超過了300萬輛。站在全新的起點上，斯柯達也面臨着全新的挑戰。
在汽車市場低迷的背景下，過去2年間斯柯達品牌在華的業績有所下滑，一方面是因為中國汽車市場進入負增長，加之新冠疫情爆發以及芯片短缺等問題所致。另一方面，也反映出斯柯達品牌的不足，包括產品矩陣和銷售戰略等。為解決這些問題，斯柯達也因此提出了“煥新”計劃。
日前，網通社採訪到了新任斯柯達中國總裁、大眾汽車集團（中國）副總裁嶽斯譚先生，就斯柯達在華戰略改革、組織架構調整與如何贏得更多消費者等問題進行了深入溝通。他坦言道，“斯柯達正在面臨比較艱難的時刻，所以我在加入斯柯達這幾個月以來的工作重心就是跟合資廠一起討論如何能穩定我們業務並朝着良性的模式發展。”
面對市場的低迷，如何變革，推出切實有效的調整措施，一直都是斯柯達中國內部積極探討的課題。以目前來看，最顯而易見的改變就是斯柯達在華組織架構的調整，其目的在於更高效的服務於經銷商夥伴；包括優化產品結構，提供更加更符合中國消費者需求的產品。
雖然是新任掌門，但嶽斯譚在中國已經擁有十餘年的工作生活經歷，駐足於北京、上海、香港、長春、廣州等城市。他對於中國市場的瞭解，十分透徹。嶽斯譚表示：“我對中國汽車市場印象最深的，就是中國不同地區的差異性特別大。比如説東北和西北市場的情況就完全不一樣，華南的經銷商網絡和北京的經銷商網絡也是不一樣的。”
他認為，斯柯達首先要認識和了解到這個市場的差異性，不能把中國簡單的視為一個單一市場， 因為它的地區差異性就很大。在中國350餘個城市中，市場需求也是多樣化的。
因此，作為斯柯達在國內市場全新戰略的重要一環，斯柯達不會聚焦在全國性的大型市場推廣活動，而是更聚焦在地區或區域市場的推廣。斯柯達將更加貼近地區的經銷商網絡，跟他們一起合作，去更貼近客户。
與此同時，斯柯達在上海的合資公司也進行了針對性的改革。嶽斯譚介紹到，原來的組織架構分為傳統的市場部、銷售部和經銷商網絡部門，而現在，斯柯達把資源集中起來，成立一個比較聚焦的銷售服務中心。這個中心的職責和任務就是為經銷商服務，服務於這個地區當地的經銷商，並配合他們的工作。
此前，斯柯達區域部門有負責銷售、負責市場推廣與負責售後服務三個單獨的區塊。在這樣的模式下，會有三個不同的負責人與部門，聯繫同一個經銷商，跟他們分別接洽相應的工作。因此無論是在整體的把控亦或是執行是效率方面，運轉的都不夠順暢。
斯柯達現在會任命一個總負責人，對經銷商進行全方位的服務和支持，這個負責人還要和經銷商經理與其負責人，通盤考慮整個經銷商的運營情況。相當於是有專人幫助經銷商做個體的獨立運營。在嶽斯譚看來，怎麼把經銷商運營好，不只是某一個領域的工作，而是要通盤考慮整個經銷商的運營。
另外，斯柯達在接下來也將聚焦於區域的市場推廣活動。因為經銷商在當地，在市場一線，會更瞭解當地市場最需要什麼，以及當地經銷商運營中，需要什麼樣的市場推廣和支持。
對於推廣，嶽斯譚也闡明瞭自己的看法，那就是讓斯柯達的品牌特點與性格更加鮮明。他表示，現在斯柯達有很多的特點，比如説我們有一些Simply Clever智慧解決方案在車內，包括寬敞的空間，包括捷克水晶設計元素，還有讓我們有獨特、唯一性的特質。斯柯達想給消費者更多的傳遞這樣的信息，或者讓這些信息更具體化。
嶽斯譚認為應該把這些信息更多地引入到經銷商層面，怎麼讓經銷商的銷售人員理解這些特質背後代表着什麼，然後在一線傳給客户。比如柯斯達的消費者進入到店面的時候，他真的能夠切身的感受到、觸摸到斯柯達跟其他品牌不一樣的品質和特點。
斯柯達的品牌價值之一是Human，也就是更人性的關懷，應該要讓更多的消費者體驗斯柯達產品的不同。斯柯達的產品跟同級車型相比有更大的空間，而這些東西通過廣告是沒有辦法體會的。一定要讓消費者坐到車裏面，讓他們用手觸摸到，或者銷售人員引導，用户很在意這樣的體驗，而這也是更實際的。
目前，斯柯達要做的事情是怎麼讓更多的消費者走進經銷商店，真正的感受到、觸摸到斯柯達的產品。而這也是嶽斯譚提及合作伙伴上汽大眾，一起把業務更多聚焦在經銷商層面的原因。因為在他看來，經銷商才是讓斯柯達的業務取得起色的一線核心，斯柯達的產品就在那裏。
在走近用户的路途中，消費者的年輕化趨勢不容忽視。如何更快、更有效的抓住年輕消費者呢？嶽斯譚也談到，在這方面還需要做更多的工作，比如在社交媒體方面更多選擇短視頻的方式，斯柯達也在做這方面的努力和嘗試，斯柯達非常關注更年輕的消費者以及他們的需求。
此外，嶽斯譚指出，斯柯達也要考慮到中國汽車消費人羣的變化。據瞭解，未來5-10年，中國汽車消費者中35-45歲這個年齡段的汽車消費者會有最大幅度的增長，這是從中國人口年齡變化推測出來的前景。
寫在最後：斯柯達有一個理念，是讓消費者花更少的錢但是得到更多的產品和服務。不可否認，斯柯達的產品價格在同級之中不是最貴的，但在現有價格的基礎上，斯柯達正致力於不斷地豐富、充實產品提供的功能和服務，讓消費者得到更多的價值。包括內部組織架構的調整等，都是斯柯達希望加強與經銷商更緊密的合作的舉措。主動去配合經銷商的工作，給他們提供更多支持。不可否認，今年對斯柯達來説是很艱難、具有挑戰的一年。而在接下來，我們也都期待着斯柯達與合作伙伴共同努力的成果。