荊楚網客户端—荊楚網消息（通訊員孫克亮、王娟）“今天來這裏送親人最後一程，感覺和以前的變化還是滿大的。”9月27日，在蔡甸區殯儀館，市民周先生告訴記者，“前幾年，我來過一次，到處都站滿了人，爭吵的聲音此起彼伏。今天看來，環境比以前好多了，大家也都很有秩序地辦理業務，還有引導員一直跟隨，我們非常滿意的！”
公民身後事，民生關鍵事。蔡甸區殯葬管理所全面推進殯葬改革，取消“先到先火化”排隊制度，實行火化預約制，既方便了喪户，又做實了疫情防控。
一進入蔡甸區殯儀館業務辦理大廳裏，就會有引導服務人員一對一服務，開展細緻入微的殯儀禮儀介紹，帶領前來辦事的市民走完整個流程。
為了更方便羣眾，該館實行預約制。蔡甸區殯葬管理所引導組組長劉佩佩介紹，“家屬會提前一天或者兩天來這裏進行預約。在預約時，我們會告知家屬應帶齊的所需證件，按客户需求介紹並核對殯儀服務各項流程環節以及所需費用。這樣，家屬來辦理親人身後事時心裏有底。”
“我們蔡甸有‘搶早’習俗，有時候人來多了一‘扎堆’，排隊等下來，要3、4個小時才能辦完整個流程。許多家屬心情本來就很悲痛，等上幾個小時，情緒就很激烈。”蔡甸區殯葬管理所黨支部書記楊元祥説，目前開設了7點、8點、9點、10點幾個時段的預約服務，逝者家屬提前半小時到殯儀館，一個半小時內，整個業務流程就可以辦理完畢。“大家都按自己的順序辦理，‘扯皮拉筋’的也幾乎沒有了！”
在殯儀館園區，隨處可見文明宣傳的提示語，館內乾淨整潔、寬敞明亮；館外綠草茵茵、鳥語花香。全新的告別廳背景祭台，打造出温馨的告別環境，讓喪户的悲傷情緒通過殯儀館服務得以緩解。
據悉，為了更好推進蔡甸區殯葬服務，下一步，將由政府投資對區殯葬管理所進行綜合整治及升級改造。（原文蔡甸區融媒體記者王娟）
【來源：荊楚網】
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