近日，
一則黑龍江鶴崗
#學生買火車票信息顯示學彘#消息，
引發眾多關注。
11月23日
黑龍江鶴崗某高校學生小邵
取學生票報銷憑證時
發現票面上的“學生”變成了“學彘”
小邵查閲字典後發現
“彘”通“豬”
他覺得該詞不雅
隨即向鐵路客服和車站方反映
只得到答覆稱
此前從未出現該情況
鐵路部門：可能是系統字庫的問題
事情曝光後，引發網友熱議。有網友指出，票面上的兩個字應為“學支”，分別是“學生票”和“支付寶購買”的意思，也有網友認為可能是系統bug。
哈爾濱鐵路局宣傳部工作人員稱，在與鶴崗站聯繫後得知，旅客是從自動取售票機中取票，初步判斷可能是系統字庫的問題，相關的技術部門正在調查。
工作人員表示，他們作為服務單位，不可能故意打出“彘”這個字，如果證實是字庫的問題，鐵路部門希望能聯繫當事人當面道歉，重新補票。
當事人回應：已收到道歉
24日上午，記者從當事學生小邵處獲悉，經媒體報道後，鐵路部門工作人員即與他取得聯繫，鶴崗火車站工作人員隨後也為他更換了車票。
“他們解釋，是機器字體漢字錄入庫出現系統錯誤，也把這個問題向廠家及鐵路總公司反映了，保證以後不出現類似錯誤，”小邵説，“鶴崗火車站工作人員向我表示了歉意，也稱從來沒見到過這樣的情況，希望我多提意見。原先的火車票已作廢。”
為火車站工作人員服務態度點贊
也希望這類尷尬錯誤不再發生