陳女士向我們反應，她説自己兩個月前剛剛新買了一輛寶馬車，結果這車的方向盤突然抱死，把陳女士是嚇出了一身冷汗。陳女士找到4S店尋求解釋，而4S店給出的解釋是，你操作不當，不能長時間地往一邊打方向，陳女士對於4S店的解釋不能夠接受。
兩個月前，陳女士花了35萬在杭州和誠之寶買了一輛寶馬X3，前幾天她去洗車，在排隊過程中，突然發現方向盤突然抱死，轉不了彎，儀表盤還跳出了故障燈。
陳女士：當時我也花了一點力氣去轉，但是轉不動，我又很擔心把方向盤弄壞。
方向盤突然失靈，陳女士一下就懵了，聯繫上4S店，對方讓陳女士先熄火，重啓之後，方向盤恢復了正常。之後車又送到了4S店檢測，對方給出的故障原因陳女士無法接受。
陳女士：他認為沒有故障，完全就是我客户自己，在駕駛過程中操作不當，處於極限位置，講的很玄乎。
在陳女士看來，方向盤抱死，故障燈亮起，這一切都意味着車存在故障，但4S店卻檢測不到故障，這讓她越發擔心，車子到底出了什麼問題，我們陪着陳女士找到4S店，由於負責處理此事的負責人剛好外出，幾分鐘之後，對方給我們打來電話，做出瞭解釋。
李經理：在我們這邊暫時沒有發現這樣的情況，我們售後的同事初步判斷，可能是温度過高的保護現象，具體的情況我們也正在向廠家尋求支持。
4S店表示，他們沒看到現場，而且車重啓之後故障就消失了，他們一時間也無法明確問題到底出在哪，目前猜測，可能是因為當時陳女士方向盤持續往一個方向打死時間過長，導致行車電腦做出保護措施，但是這個説法陳女士當即提出了反駁。
陳女士：沒有，就是説事發，這個情況燈亮起來，方向盤不能動以後，我使用蠻力，去試一下還能不能轉，那個時候不小心把方向盤打死掉了，但是在這之前故障已經有了。
現在陳女士擔心之後同樣的故障會再次出現，提出進行深度檢查，對此4S店表示由於故障已經，而且電腦也沒有記錄下任何故障代碼，所以他們建議陳女士一段時間。
李經理：先讓客户開開看，如果再有類似現象，進店，根據當時實際情況我們再給客户處理。
陳女士要求更換方向機，4S店也表示認可，不過聽了4S店的説法後，考慮到更換方向機可能會對二手車產生比較大的折損，陳女士表示會和4S店探討更合適的解決方案。
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【來源：囧囧天使也掉毛兒】
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