區公共事務受理中心護航“智慧醫保”

鄞州新聞網訊 (記者 宋莉 通訊員 陳娜施禮) 昨天,記者從區公共事務受理中心獲悉,本月18日起,受接入省“智慧醫保”平台影響,全區醫保業務暫停辦理,較多受影響羣眾紛紛向中心諮詢相關事宜。

就讀同濟大學的陳姓同學致電諮詢,近日接到學校通知,建議讀大四的他到户口所在地申報醫保參保,但現在被告知因系統暫停無法參保,遂來電尋求幫助。諮詢員耐心地向他解釋,告知如需參加寧波城鄉居民醫保,可就近到鎮(街道)行政服務窗口提交紙質材料,待省級醫保系統運行後,工作人員會及時為他辦理參保業務,待遇不受影響。

為接軌“智慧醫保”,向全區羣眾提供精準、高效的政務解答,區公共事務受理中心多措並舉,本月組織諮詢員參加了區醫保局舉辦的專題培訓、專業業務考試、醫保難題大討論等活動。

2月18日至昨天,中心接聽涉及醫保系統暫停產生的問題來電2099個,企業、個體工商户來電諮詢主要集中在醫保中斷、醫保參保、醫保轉移等方面。

針對較多羣眾來電反映家庭共濟賬户餘額不能共享的問題,中心工作人員表示,這是因寧波市醫保系統停止運行,自動解綁原家庭共濟網所致,原家庭共濟賬户餘額已一次性劃回到所屬參保人員本人歷年賬户。3月1日起,市民可登錄“浙裏辦”APP,搜索“基本醫療保險歷年賬户家庭共濟備案”事項重新線上辦理。值得關注的是,新家庭共濟網取消了原先劃入劃出共濟賬户金額的操作,關係綁定後,可以直接使用授權人全部歷年賬户資金。

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