拓寬智慧服務應用場景，寶山這裏的“一網通辦”服務實現雙升級

為充分發揮“一網通辦”讓百姓少跑腿、數據多跑路的便民利民作用，今年6月起，寶山區月浦鎮社區事務受理服務中心在鎮域內拓寬“一網通辦”智慧服務應用場景，對“一網通辦”服務進行了雙升級，設置了中心“24小時自助服務區”和月浦八村“社區延伸服務點”。開放至今，受理量達1.9萬餘件，為轄區內居民辦事提供了“少跑腿、好辦事、不添堵”的辦事平台。

應用場景一

“24小時自助服務區”

錯時辦，隨時辦

“我是上班族，最近需要一份社保繳費證明。上班時間沒空去辦，昨天傍晚去廣場散步，順便去月浦受理服務中心‘24小時自助服務區’辦好了。不用向單位請假就可以把事情辦好，真是我們上班族的福音!”小徐與其他上班族一樣，在“24小時自助服務區”自助辦理業務後，對服務的便利讚不絕口。

中心將原有的“自助服務區”改造升級為“24小時自助服務區”，為社區居民提供24小時“不打烊”的全天候自助服務。自助服務區設置了“一網通辦”自助終端、社保自助查詢機、醫保自助機、智能文件櫃等智能終端。其中，“一網通辦”自助終端服務事項多樣，包括離線碼申領、信用報告查詢、就醫記錄冊的申領更換補發、個人公積金查詢等一百餘項服務，涵蓋市公安局、市民政局、市人社局、市醫保、市殘聯等多個端口。智能文件櫃提供了百姓寄存文件、審批文件、領取文件全套服務，省去了百姓多次前往窗口辦理業務的麻煩。

“24小時自助服務區”的開放，為社區居民提供了錯時辦、隨時辦的平台。社區居民可以自由安排時間自助辦理業務。在自助辦理過程中，中心員工志願者或保安還會提供全程幫辦、陪辦服務，讓居民辦得舒心、順心。

應用場景二

“社區延伸服務點”

專人辦，就近辦

“聽説月浦受理服務中心在這裏設置了的‘社區延伸服務點’，正好該更換就醫記錄冊了，不用多跑路，在‘家門口’就能辦事，既省心又省力，真是太方便了!”居民王阿姨滿意地説。

中心在月浦八村居委會設置了首個“社區延伸服務點”，安排專人為社區羣眾提供“家門口”式的服務。目前，工作時間為每週二、週四上午。服務事項包括業務諮詢、當場辦結業務、代辦業務及“一網通辦”“隨申辦”APP幫辦等。當場辦結業務涵蓋了醫保、職保、社保卡等20餘項居民需求較多的事項。

“社區延伸服務點”的開放，使社區居民辦事“零”距離，少跑路，好辦事，使“一網通辦”服務更接地氣。

上海“一網通辦”已全面拓展，數字化智慧服務不斷升級，在此背景下，月浦已基本形成兩“區”兩“點”格局，即中心“24小時自助服務區”、盛橋分中心“自助服務區”、月浦八村“社區延伸服務點”、黨羣服務中心“自助服務點”。基本實現了“一網通辦”自助服務月浦、盛橋、馬涇橋三點全覆蓋。今後，中心將結合“大調研”及工作實際，持續構建鎮域“一網通辦”服務圈，有力推動社區政務服務從“能辦”向“好辦”轉變。

(來源：上海寶山)