日前，河南濟源一女子遭遇屏幕共享新型騙局。不法分子以退款理賠為由，誘使該女子下載遠程視頻會議軟件，開啓屏幕共享功能，再一步步從多家網貸平台借款並轉賬至指定賬户。直到該女子向美團申請借款時，被美團風控系統攔截，並經由美團反欺詐人工客服喚醒，才避免了資金的進一步損失。
這是今年 5 月以來，媒體公開報道的第八起被美團反欺詐人工客服成功勸阻的電信詐騙案件。
據美團反欺詐人工客服團隊負責人介紹，該女子遇到的正是近期高發的屏幕共享詐騙新套路。在這類案件中，不法分子往往會以退款賠償、刷單補助等名義，利誘受害者放鬆警惕，按照對方的指引下載遠程視頻會議軟件，開啓屏幕共享功能。這樣，不法分子就可以全程直觀地觀察受害人在手機上的全部操作，獲取受害人輸入的各類帳號、密碼、驗證碼等關鍵信息，再悄無聲息地轉走受害人的錢財。
美團反欺詐人工客服團隊負責人提醒，不要相信天上掉餡餅這樣的好事，凡是涉及資金、財務的信息，一定要提高警惕、多方求證；不要與陌生人進行屏幕共享，凡是有陌生人要求通過社交軟件或者下載新的 App 來開啓屏幕共享，請立即拉黑並舉報；萬一不幸被騙，一定保留好相關證據，立即報警。
資料顯示，過去幾年，面對電信詐騙犯罪多發高發態勢，美團金服持續加大技術、人力和資源投入，現已建立覆蓋事前、事中、事後三方面的立體反詐防護體系：事前着重教育提醒，在金融產品首頁設置防詐提醒，並向首貸户定向發放防範指南，全面提升用户反詐意識；事中着重攔截喚醒，當發現用户交易異常時，系統會啓動延時放款以阻止欺詐交易發生，同時採取彈窗、短信、AI 客服和人工客服等方式進行交互勸阻，有效揭示詐騙風險；事後着重打擊挽損，協助報警，配合調查取證挽回損失。
據悉，其中，僅美團反欺詐人工客服過去一年就成功勸阻了 2 萬餘潛在被騙者，為用户挽回直接損失超過 3 億元。