杭州臨安的小陳有輛路虎越野車。前段時間送去保養,店裏後來找了代駕師傅把車送回來,沒想到代駕給他的柴油車裏加了汽油,開了大概60公里。
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“路虎”送去保養 柴油加成汽油
保養公司:不把責任推給代駕師傅
這是輛路虎攬勝運動版越野車,小陳説父親十年前買來花了100多萬,這兩年自己開得多,不過保養都是父親送去做的。因為臨安當地沒有售後門店,所以父親要麼把車送到杭州市區的4S店,要麼送到西溪路的杭州品研汽車服務有限公司。
小陳:“之前在4S店保養的過程當中,就是認識了杭州路虎品研現在這幾個創始人,然後他們是4S店出來共同在這邊創業的,是這麼個情況,然後把我們也帶出來了,所以我們現在是兩頭在保養。”
小陳説,4月11號父親把車送到杭州品研汽車服務有限公司保養,兩天後店家通知他做完了,因為不方便來取,就讓門店找了代駕把車送回來。送來後自己點火試了車,覺得不太對。
小陳:“第一次根本就點不着,第二次很長時間點着了,在熄火的同時,就是駕駛艙會有很大的抖動,明顯是發動機有問題嘛,我就懷疑他們是不是油加錯了,然後現場他們工作人員跟店老闆在溝通,當下也明確了這個事情(怎麼加錯了)就是我是柴油車,他幫我加錯了,汽油。”
杭州品研汽車服務有限公司 餘經理:“它是柴油車嘛,油沒了,油沒了我就讓代駕加了100塊錢油,代駕加油的時候,不知道這個車是柴油車,加錯了油。”
代駕司機 束師傅:“加的是95的,95的汽油(您知道他這個車是個什麼車嗎)這個我真不知道(那你當時加完油在路上開的時候,這個車有沒有什麼異常)沒有,一切正常。”
杭州品研汽車服務有限公司 餘經理:“ 那我沒有告知,我也不想把這個責任推給代駕師傅,當時發生這個情況的時候呢,我沒在,我也是第一時間 (打電話)給車主説了,這個事情我們來處理。”
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4S店:具體損害要看了才知道
“品研”提出兩個方案
餘經理説,當時他們找了拖車把小陳的車拖了回來,之後對車子的油箱、油路進行了清洗,更換了濾芯,目前車子已經正常了。小陳覺得,車子加錯了油,對發動機會造成損傷。
小陳:“詢問了4S店的專業人員,他們説就是這樣的情況就是加錯油了,沒有及時處理,又開了五六十公里以後,會對發動機造成不可逆的,永久性的損傷,正常情況下肯定是要換的。”
杭州品研汽車服務有限公司 餘經理:“對發動機硬件上的損傷,這個不敢説一定沒有,但是從我的經驗來講,是微乎其微的。”
杭州濱江百得利捷豹路虎4S店 小毛:“具體要打開看,因為損害肯定是有的,是輕微的,還是嚴重的,到時候這個具體情況要看的,因為五六十公里,這個你説長也不長,説短也不短了。”
餘經理表示,小陳這輛車買了十年,開了20萬公里出頭,更換一台新的發動機要十多萬,公司無法承擔,他提出把發動機修好,並對發動機和油路系統保修一年,小陳沒有接受。
杭州品研汽車服務有限公司 餘經理:“我當時給客户另外一個方案,就是客户之前在這邊保養的時候也有提,年份長了要換,要換車,那我説,索性要麼我這次給你一次性解決掉,高於市場價的價格,我願意高出一萬五,高於市場價的價格賣給我,那後來陳先生説可能不考慮賣了。”
小陳説,這輛車父親和自己用得很愛惜,現在還不想賣,修發動機不能排除潛在的隱患,他會跟餘經理再溝通一下換髮動機的事情,同時也準備走法律途徑。