近期，市民沈女士來到崇明公安分局新河派出所求助，請求為其母親辦理二代居民身份證，警方瞭解情況後，迅速啓動領導幫辦機制，盡力幫助老人解決了問題。近日，老人家屬來到派出所，特地送上“熱情服務，廉明高效”的錦旗。
8月5日，上海市公安局崇明分局新河派出所綜合窗口接羣眾沈女士求助，稱要為其母親辦理二代居民身份證，户籍民警曹美蘭認真接待，詢問情況。原來，沈女士的母親葉阿姨是崇明新河鎮某村村民，1987年結婚後隨丈夫户口遷往四川德陽，1990年婚姻破裂，離婚後回到崇明一直居住在父母家，户口也始終沒有遷回。2004年全國開始換領二代居民身份證，其間葉阿姨因身體等原因沒有及時辦理，至今已經18個年頭。
根據相關規定，首次換領二代居民身份證必須回户籍所在地辦理。考慮到派出所沒有權限辦理，户籍民警曹美蘭急羣眾所急，立即向派出所教導員管海兵反映情況尋求幫助，經與分局人口辦研商，考慮到羣眾實際困難，將該求助列為幫辦事項，積極聯繫辦理。
此後，新河派出所多次與四川德陽人口辦和當地派出所聯繫,鑑於疫情及葉阿姨的身體狀況等原因，四川警方協商後決定幫葉阿姨辦理二代居民身份證。
8月16日上午，曹美蘭為葉阿姨拍攝了二代居民身份證照，並對葉阿姨的身份信息進行了核實，在此基礎上將信息傳輸給了户籍地派出所。之後，户籍地派出所按規定為葉阿姨辦理了二代身份證，制證後郵寄至新河派出所。9月16日上午，管海兵與曹美蘭來到葉阿姨家中，將二代居民身份證親手送到其手中，葉阿姨滿懷喜悦，其家屬對派出所民警的熱心服務表示由衷感謝。
記者 | 季張穎
【來源:上海法治報】
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