澎湃新聞記者 陳少穎
【編者按】
百舸爭流，奮楫者先；千帆競發，勇進者勝。
建黨百年，一代又一代奮鬥者不忘初心牢記使命，他們的精神激勵更多人砥礪前行。上海這座城市不斷地在平凡中成就偉大。
3月1日起，澎湃新聞(www.thepaper.cn)推出“百年初心奮鬥者”系列稿件，記錄幸福生活背後，奮鬥者們的身影。
“世界名畫老人模仿秀”“乘風破浪的奶奶”“老上海名媛奶奶月曆牌”“輪椅上的舞者”……這些奇思妙想，讓上海市楊浦區社會福利院(以下簡稱“楊福院”)屢屢“出圈”。網友讚歎：“看到爺爺奶奶們，好像都不那麼害怕變老了。”
在楊福院黨支部書記鄧曉敏眼裏，視頻火了，是行業的光榮、也是激勵，“我們的職業和羣體得到了社會的肯定。”
出圈背後，其實是楊福院日益精進的照護和科學高效的管理理念，護理員把老人當親人，讓老人樂活每一天。楊福院成立於1988年，現有核定牀位近1300張，院內老人平均年齡88.6歲，失智失能老人佔80%。有老人感嘆：“在家裏缺乏安全感，在楊福院住了三年多，一點都不孤單，還胖了25斤。”
楊福院一分院形象職業照 本文圖片均為楊浦區社會福利院供圖
“如果我老了，也想去這樣的福利院”
11月11日傍晚六點，範女士接到楊福院來電，她的母親神志不清、喘不過氣來，正由120急救車送往醫院。
她趕到醫院，老人已清醒，護理員陳阿姨站在病牀邊，用手指纏着紙巾，一點一點摳老人嘴裏的痰，輕聲説道：“這麼多痰堵在裏面，怎麼透氣？現在終於出來了。”望着一大堆裹着痰的紙巾，範女士一下不知説什麼好。
醫生告訴範女士，如果她母親再被晚送來一點，也許回天乏術。
範女士後來得知，當天傍晚，陳阿姨正好下班。由於不放心院裏的老人，便再去房間巡視一遍。忽然，她發現範女士的母親一動不動躺在牀上，臉色蒼白、喘氣困難。陳阿姨立馬叫來整個樓面的阿姨，她們一個拿哮喘噴霧劑，一個拿氧氣瓶接氧，一個拍背掐人中，才讓老人一口氣緩了過來。
老人挺過來了。出院那天，範女士對母親説：“您病好了，現在可以回家了，陳阿姨、周阿姨，她們都在等您。”
母親愣愣地看着她，過了許久才説：“又麻煩她們了，真是對不起。”
範女士記得，母親剛到楊福院時，對阿姨們非常排斥，疑神疑鬼。“是陳阿姨在我母親痰咳不出來時幫她拍背，在母親骨折卧牀時為她翻身、按摩、鍛鍊，在母親生氣時哄她開心，慢慢解開她心中的疙瘩。”
在楊浦區福利院，像陳阿姨這樣的護理員不止一個。範女士感慨，這是個有凝聚力的團隊，他們不辭辛勞，又充滿活力，有着規範的工作流程和職業習慣。
範女士有時會想，如果她老了，也想去這樣的福利院，“因為那裏有專業的養老設施和管理者。”
護理員和老人一起慶祝生日。
護理員和老人交流。
“護理工作樸實無華，卻充滿意義”
照顧老人少不了細緻，也免不了瑣碎。不過在“90後”護理員扶慧芳看來，她的工作樸實無華，卻充滿意義。
“雖然我每天的工作在很多人眼中就是照顧老人吃喝拉撒，但我卻從不覺得這份工作沒有價值。”之所以選擇養老護理專業，是因為扶慧芳從小由爺爺奶奶帶大，看着他們日漸衰老，希望自己能做一份踏實的工作來回報他們。
2011年，她進入楊福院，成為了一名一線護理員。可是，要把專業知識運用到實操中並不容易，“待老人似親人，急老人所急，想老人所想”成為了她照顧老人的信條。
扶慧芳記得，有一次發現剛入院的王奶奶情緒低落、心神不定，時不時看向窗外。她知道，王奶奶還不適應新環境，難免會難過，只有讓奶奶儘快融入到大家庭中，她才能有歸屬感。隨後，扶慧芳每天都會帶王奶奶在院內走走，又和社工聯繫，根據王奶奶的愛好，鼓勵她參加“銀髮課堂”。幾天下來，王奶奶開朗了許多，還認識了新朋友，開始嘗試並接受在楊福院的生活。
扶慧芳發現，“入住福利院的老人，有很多需求他們都不會説出來，都要我們細心去觀察。”
另一位“95後”護理員王程也經歷了蜕變，他形容自己一開始是個“愣頭青”，如今，他在市養老護理職業技能競賽中名列前茅。他自實習便來到楊福院，當時有位爺爺特別開心：“好久沒和年輕人聊天了，看看你們小年輕都很開心。”王程明白，老人其實很容易滿足，他們如同小孩一樣，可能更脆弱，需要關心和陪伴。
2013年，楊福院在全院範圍內開展中層競聘，扶慧芳因此從基層護理員走上護理管理崗位，協助楊福院加強科學管理，提升服務效率。因為出色的工作，她也先後被授予上海市五一勞動獎章、上海市勞動模範(先進工作者)榮譽稱號。
十年的經歷，讓扶慧芳對養老行業有了更深刻的認識，她説，“為了當我們老去時，有更優質的養老服務質量，我覺得我的工作充滿價值。”
護理員和老人交流
“只有懂得愛的人，才能去關愛別人”
實際上，養老從業人員一直有着“一高三低”的標籤。也就是從業人員年齡偏高，“三低”則指學歷低、素質低、待遇低。楊福院護理團隊現有195人，“90後”佔總人數的18%。如何打破社會固有的刻板印象，吸引更多年輕人加入，是楊福院探索的方向。
楊福院黨支部書記鄧曉敏介紹，為此，楊福院構建了“五級”培訓體系，分級設定培訓目標和培訓課程，提升護理專業性。針對護理員的職業倦怠、發展困惑等，通過減壓培訓、游上海等活動，幫助員工快樂工作、健康生活。還以護理員團隊為主角，拍攝院歌《守護》、拍攝護理員形象職業照，讓公眾能夠更加理解這支隊伍。
養老服務需要新鮮血液。楊福院與長沙民政職業學院、江西民政學校開展合作，讓相關專業的學生在院內實習、工作。招得進還要留得住，楊福院給了年輕人更大空間和晉升條件，鼓勵他們繼續深造。而年輕護理員們也帶來了更多朝氣，他們用新觀點和新技能為老人的生活增添了色彩。
不止楊福院的努力，在這背後，還有着楊浦區的政策支持。
楊浦區民政局副局長王堅告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者，楊浦區在人才引進、户口落户、住房保障、技能獎補、榮譽激勵等方面都進行了政策突破。
具體而言，對於符合條件的養老護理員，將考慮納入區自主審批人才落户範圍。住房補貼激勵上，按申請人實際養老護理員國家職業技能等級，給予800元-1500元/人不等的住房補貼。技能獎補方面，對拔尖技能人才根據績效考核結果給予1萬元-3萬元/人不等的一次性激勵；對考取技能等級證書的護理員給予1000元-2000元/人不等的一次性補貼；對持證人員每月給予100-200元/人不等的崗位補貼。
王堅説，楊浦區也成為了全市首個成體系推進養老護理隊伍建設的城區。
“護理工作是平凡而偉大的，它的平凡在於細微而實在，它的偉大在於對生命的呵護與延伸。”鄧曉敏説。