“我走了兄弟姐妹們。”2022年6月，抖音自殺干預專項工作人員接到系統提示，一男子發佈的視頻中，車內有兩個煤氣罐，副駕駛上有酒和打火機等物，疑似有輕生意圖。
隨即，抖音自殺干預系統觸發，相關工作人員7分鐘內核實信息並聯系福建省寧德市周寧縣警方實施救援。2小時後，警方反饋已找到意識模糊的網友並緊急送往醫院救治，後網友經救治脱離危險。
記者從抖音安全中心獲悉，2021年10月該公司正式升級自殺干預專項，將此前的自殺識別、干預工作機制化。該專項共吸納了安全、審核、客服、AI Lab等團隊2000餘人參與，覆蓋了抖音、今日頭條、西瓜視頻等多個產品，旨在從用户發佈的內容入手，識別出有自殺傾向的用户，防止自殺事件的發生。
抖音自殺干預專項相關負責人告訴記者，2018年4月，公司AI Lab團隊就訓練了一個自動識別高危問題內容的模型。團隊發現，自殺內容經過模型抓取和人工甄別，再配合警方實施及時有效的救助和干預，就可能挽救生命，“工作人員發現各產品上的自殺風險信息後，會通過公司內部平台報送，安全團隊對相關線索進行綜合判斷後，高自殺風險案例就會被上報給公安機關。”
世界衞生組織發佈的《2019年全球自殺狀況》顯示，自殺仍是全球主要死因之一。2019年，全球超過70萬人死於自殺，每100人中就有一人死亡。從出現心理情緒障礙，到走向自殺，家庭、社會在每一個環節都應當有足夠的支持和干預機制可以介入。隨着互聯網的發展，自殺內容逐漸成為大型互聯網內容平台每天需要處理的問題。目前，國內主流互聯網平台基本實現了將心理危機干預熱線作為自殺相關關鍵詞檢索結果的頭條。
抖音自殺干預專項相關負責人表示，除行業通用的做法外，自殺干預專項將繼續加強用户自殺前置狀態的發現和處置，及時干預。“2021年至今，專項已配合多地警方阻止了一批自殺案例。”上述負責人表示，自殺干預屬於公司各產品人身安全專項的一部分，除針對自殺人羣進行識別、干預，人身安全專項還對拐賣、網暴等敏感羣體進行重點保護。
封面新聞記者 郭聞涓
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