澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，鐵路部門9月15日開始發售國慶黃金週假期第一天即9月29日車票，當日售票量達到2287.7萬張，其中鐵路12306網站(含客户端)售票量達到2095萬張，均創單日售票量歷史新高。鐵路部門全力應對售票高峯，12306系統運行平穩有序。
國鐵集團客運部負責人介紹，售票量反映人民羣眾出行需求和經濟社會發展趨勢。9月15日售票量再創歷史新高，鐵路12306系統訪問量達532億次，反映了即將到來的國慶黃金週旅客出行需求更為強勁。
該負責人介紹，為了做好售票服務工作，鐵路部門提前研判，做好了充分準備。一是千方百計增加運輸能力。最大限度運用線路、車輛等資源，挖掘運輸潛力，全國鐵路實行高峯運行圖，日均旅客座席能力預計較2019年同期增長18.5%。增開跨鐵路局集團公司的直通旅客列車320列，其中日間動車組14列、夜間動車組200列、普速旅客列車106列；採取動車組重聯運行、普速旅客列車加掛車廂等方式，增加熱門方向旅客座席，進京、進滬、進穗方向原則上滿軸或滿編組運行；各鐵路局集團公司根據客流需求，靈活增開管內旅客列車。二是全力保障系統安全穩定運行。組織相關單位提前做好鐵路12306系統各項技術準備工作，擴大公有云應用，對網絡帶寬進行擴容，補強系統處理能力，着力防範惡意搶票，同時加強車票發售監控和例行巡檢，滿足超大訪問量需求，全力應對售票高峯。三是優化售票組織。根據鐵路12306客票預售、候補購票大數據和客流規律，兼顧長途和短途旅客出行需求，持續優化票額分配策略，及時將票額投放至客流需求較大的車站。用好鐵路12306候補購票、自主選鋪等功能，加大信息服務力度，為旅客提供更好的購票服務體驗。
鐵路部門提示，利用互聯網或手機客户端購票的旅客，鐵路12306網站（含客户端）是官方唯一火車票網絡售票渠道，且不收取任何附加費用，提醒廣大旅客朋友通過官方渠道購票，保護自身合法權益和個人信息安全。