5月19日,記者從鄭州市出租汽車客運服務中心獲番,“出租車駕駛員以收音機頻道作為計價器收費”的主角,那個駕駛員從業資格擬被吊銷,正在依法依規按程序辦理。
據調查,5月17日營運過程中,該車駕駛員未按照行業疫情防控要求規範佩戴口罩、故意遮擋里程計價器、利用車載終端電台頻道數字欺詐乘客騙取高額車費等事實,情節特別惡劣,造成嚴重輿論影響,涉及車輛為豫ADT2018,所屬公司為晨曦公司。
另據調查,該車駕駛員無視出租汽車行業法規規定,多次違反《鄭州市客運出租汽車管理條例》的規定,情節嚴重,造成惡劣影響。對此,市交通運輸局執法支隊已依法立案調查處理,擬對該司機作出吊銷其出租汽車駕駛員從業資格證的行政處罰,該案件正在依法依規按程序辦理。
事件回顧
5月17日,鄭州一位網友發佈視頻稱,在鄭州打車時遭遇出租車司機宰客,司機故意遮擋計價器,並指着屏幕收音機電台,要求乘客按照收音機中的頻率號數字支付車費87.5元。
視頻拍攝者楊女士(化姓)稱,5月17日上午11點半左右,她從鄭州東站乘坐出租車,準備前往鄭州火車站,上車前曾詢問大概價格,該司機稱大約二三十元,打表計費。
然而,車輛到達目的地後,該出租車司機謊稱汽車中控大屏就是計價器,上面顯示的收音機頻率號FM87.5就是這次行程的車費,王女士對此提出了質疑,並與司機進行了爭論。
視頻中可以看到,該出租車司機用一個包擋住了出租車計價器,司機指着中控大屏,根據上面顯示的數字87.5索要車費,而該數字旁邊顯示有收音機的字樣。
在視頻拍攝者質疑計價器為收音機頻率號後,司機還多次進行否認,堅稱因為路程遠所以費用比較高。最終在視頻拍攝者堅持下,該司機將遮擋物拿開,展示出真正的出租車計價器,上面顯示金額為47元。
楊女士表示,司機故意將汽車後備廂打開防止她拍攝車牌號,她已將此事向12328全國交通運輸服務監督熱線進行投訴。
記者自管理部門瞭解到,目前該車輛被暫扣停運,該駕駛員已被行業管理部門列入出租汽車行業從業人員黑名單,消除行業信譽分值。
同時,客運服務中心對晨曦公司進行約談,在全行業通報批評。在約談時,晨曦公司出具了對該駕駛員多次批評教育的記錄,但該駕駛員不思悔改,一意孤行,多次違反行業規定,造成惡劣影響。
此事件引發鄭州出租汽車行業重視,客運服務中心將此次輿情事件做為行業的典型案例,在各出租汽車公司(網約車平台)及駕駛員中開展服務質量信譽整頓,要求全行業深刻汲取此案件的教訓,開展如何提升行業整體服務質量大討論,再次掀起行業“提高服務質量,留住乘客的心”活動。確保駕駛員在營運期間嚴格遵守規範佩戴口罩、車外掃碼亮碼乘車等疫情防控要求和行業法律法規規定,提供優質服務,為我市疫情防控和行業健康發展作出應有的貢獻。
(鄭州晚報)