4月30日，“四川航空短信”火速登上微博熱搜榜第7位。多位網友吐槽，收到四川航空的航班取消短信。隨後，四川航空官方微博發佈回應稱，“今早有旅客反饋收到與事實不符的航班取消短信，目前，公司正展開調查。當前，川航今日航班均正常運行，旅客可按原計劃正常出行。對此表示誠摯的歉意。”
↑微博截圖
截至發稿，“四川航空短信”話題閲讀量超過825萬。“大早晨突如其來短信航班取消”——多位網友反映，自己突然收到航班取消的短信，涉及航班包括長沙、成都、南京等多個航段。
↑#四川航空短信#30日一早登上微博熱搜
一位網友自述，“凌晨的消息説取消航班了，航旅縱橫都顯示取消，緊接着攜程也提示我取消了，説航空公司已經確認取消了，點進去看是可能取消了。給航空公司打電話，説沒接到取消的通知。打開微博刷一刷，原來大家都有這個情況。”
網友們紛紛曬出自己收到的取消航班短信——
↑網友在微博上曬出航班取消的短信
還有一位網友吐槽川航，“五一”回老家的計劃泡湯，川航稱取消航班只是因為系統誤發消息，該網友再次退票遭遇無法全款退票的問題。
↑網友吐槽截圖
這位網友説道，“太讓人失望了。今早六點給我發消息説我的航班取消了，給我全款退票。我立馬去找其他的航班其他的號，合適的只有六千的商務艙，要麼時候凌晨和早上八九點時間不合適，結果把川航機票按程序退了。定了張新的票後，川航説那個航班只是系統錯誤發錯了消息其實並沒有取消，而且退的票也不能全款退。我滿心期待了很多天回家，買不到票回不了家的心情誰能理解。”