現如今，由於智能手機的飛速普及，商家也出於疫情防控或者減少運營成本的考慮，多數餐廳推出掃碼點餐。大家也順其自然的接受了不再由服務員提供紙質菜單的面對面點單服務。
2月1日，據人民日報消息，眼下很多餐廳都推出了“無接觸服務”，掃一掃二維碼即可點餐、結賬等多項服務，方便消費者的同時也讓一部分消費者感到煩惱。市民外出就餐多數都不能用紙製菜單進行點餐，十分不便。對於不熟練運用智能機的老年人更是難上加難。70多歲的市民陳先生有一次甚至花費了半個多小時才能點到餐。也有消費者反感掃碼點餐是因為，商家強制要求關注公眾號或者下載APP有可能會導致個人隱私的泄露。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為，商家使用掃碼點餐的方式可以理解，但不能濫用，商家不能只考慮成本，而不考慮消費者的實際感受，尤其不能忽視一部分老年消費者的需求。