乘客投訴網約車繞道，
網約車駕駛員卻反過來大喊冤枉，
説自己才被乘客“下套”了，
差點被騙走了150元。
怎麼回事？
訂單32元 駕駛員多收了150元
近日，杭州交通運輸執法部門接到乘客沈先生投訴。沈先生説，11月16日晚上9點左右，他通過某平台預約一輛網約車從良渚到華聯公園，平台預估車費39元，最終產生了177元費用。
沈先生認為司機有繞道行為。杭州交通運輸執法部門西湖大隊介入調查處理此案。
通過調查，執法人員發現：當天到達目的地後，顯示車費32.5元，實際收取車費182.5元，駕駛員通過平台多收取了150元車費。
調查發現，網約車全程並沒有繞道情況。
竟是乘客要求改車費
執法人員調取當時的車內錄音。
“師傅，你把車費多加上150，改成182.5，我好到單位報銷，好吧？”
竟是乘客沈先生要求更改車費價格。駕駛員匡某同意了沈先生的要求，現場將訂單車費改成182.5元。
“你先轉給我多出來的150元，我明天通過平台給你付全部的182.5元。”
駕駛員匡某不同意，最後匡某還報了警。在民警的協調下，沈先生現場支付匡某182.5元，匡某退還150元。
第二天，沈先生以駕駛員繞道為由，投訴到了交通運輸執法部門。
“我被下套了！如果我不報警，轉給他150元，第二天他投訴我繞道，就騙了我150塊車費了！” 匡某憤憤地説。
“作為網約車駕駛員，就應當遵紀守法經營，要有職業操守和底線，不應該答應乘客的一些無理訴求。如果乘客堅持以報銷為由，要求修改訂單價格，可以説明理由，禮貌回絕。”執法人員當場對匡某進行了教育。
約談平台要求開展全員教育
早在今年8 月，西湖大隊也曾處理過一起乘客涉嫌通過惡意投訴套現的案件。
針對此類案件，西湖大隊對涉及的網約車平台進行了約談，通報了案件的情況，要求平台對所屬網約車駕駛員進行一次全員教育，要求駕駛員不得無故更改訂單金額，避免發生此類事情。
提醒
杭州交通運輸執法部門提醒，廣大網約車、出租車駕駛員要有職業操守和底線，對乘客的一些無理要求，應當禮貌回絕。在出租車、網約車營運過程中，駕駛員如果遇到乘客惡意投訴，應積極向交通運輸執法部門提供線索，表達訴求，交通執法隊員定會仔細調查、秉公執法，讓事實説話，絕不讓一名合法經營的駕駛員受委屈。
來源：杭州網
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來源:浙江廣播電視集團