(通訊員塗舉學，張永生)“節日快樂!”3月8日上午10點，武漢公交六公司555路司機羅芳駕駛2474號車，剛運營抵達終點站建設十一路綠水花園，線長桂穎濤連忙上前將一束鮮花和蘋果送到她的手中。接過鮮花，羅芳表示既意外又幸福。
46歲的羅芳，開公交車25年，一直保持“三零”(零事故、零違章、零投訴)記錄，先後榮獲集團先進、公司先進、金牌駕駛員等榮譽稱號。
談及如何保持“三零”記錄，羅芳説，關鍵是要保證充足睡眠、好心情、車況良好，把安全放在第一位，把乘客當親人。
為了保證充足睡眠，只要是第二天早班，她頭天晚上雷打不動在10點前睡覺。為了保證車況良好，她每天都會提前半小時到崗，仔細檢查車輛;運營中，養成規範的駕駛操作習慣。
“慢起步、緩加油、提前預判、避免急剎。”這是羅芳保證安全的操作要領。“她開車真穩”上了車的爹爹、婆婆總是這樣評價道。她説，行車中，做到不爭、不搶、不計較，就有好心情;能幫助到需要幫助的人，會讓自己覺得很開心。
她是老年乘客心目中的“芳芳”
住在青山區綠水花園一位70歲的婆婆，經常接送孫女上下學乘坐555路公交車。每次上了羅芳的車，她都會微笑着跟她打招呼。如果婆婆去菜場買完菜上了她的車，擔心羅芳沒有吃早飯，下車前，總會硬塞一個水果或者饅頭給她。
談到第一次結識這位婆婆，還是在6年前。當時婆婆送孫女上學，急匆匆地趕車，到公交車跟前差點摔倒。羅芳連忙關切地詢問，又動員車上的乘客給她讓座位，起步和停車又非常平穩。婆婆非常好奇這位與眾不同的女司機，於是上前查看了羅芳的資格服務證，然後微笑着對她説:“我媳婦也叫芳芳!”從此以後，婆婆就記住了她。
2021年秋天的一個上午，當車輛行至建設一路時，突然聽見車廂後面傳來乘客的求助聲。當班司機羅芳連忙停車，上前查看情況，發現一位年約七旬的爹爹歪倒在板凳上，臉色蒼白、嘔吐物吐了一身。經詢問，爹爹是早上吃壞了肚子，她連忙拿出紙巾，幫爹爹擦拭乾淨全身上下衣物。當準備聯繫爹爹家人，並送他去附近的武漢市九醫院治療時，被他拒絕。沿路上，羅芳一邊駕駛公交車，一邊關注爹爹的病情，直到確認無大礙後，她又攙扶爹爹下車。
她是同事心目中的“芳姐”
在同事們心中，羅芳是一位熱心腸，大家都親切地稱她為“芳姐”。十年前的一個夏天，在黃浦路公交車站，路邊的垃圾桶着火。正好駕駛公交車運營此地的羅芳見狀，趕緊停車，拎上公交車上的一桶水，下車將火撲滅。
80後黃志超，是羅芳的同事。2019年4月，黃志超新房裝修，新房正好在羅芳家附近。“芳姐，我把鑰匙給你，麻煩你有時間的話，去我新房看一下裝修的進度吧!”羅芳二話沒説就答應了，有時間就去幫忙看黃志超新家的進度。新房裝修好後，她又幫忙每隔一段時間為新房開窗通風。2021年國慶,黃志超媳婦剛生完小孩，羅芳得知情況後，又幫他換班，讓他安心處理家務事。
她見證了公交30年的發展
羅芳父母也是公交職工。在公交家庭長大的她，從小就有公交情結。1992年，16歲的她，進公交站當售票員。1995年2月，她進公交駕校學習開公交車。1996年6月成為一名公交駕駛員，先後開過45路、20路、16路、555路。
羅芳説，公交公司的變化越來越大，幸福感也越來越強。她回憶，第一份工資拿到手600多元，現在已有7000元左右。第一次開的公交車時手風琴列車，先後開過東風、解放牌汽油公交車、油電混動公交車、天燃氣、純電動等各種車型。
她是女兒和媽媽心中共同的榜樣
21歲的女兒，現就讀於湖北省中醫藥專科學校大三。在女兒眼裏，羅芳是媽媽，是朋友，更是她的榜樣。母女倆是無話不談，有什麼總會交流。每次重要節日，女兒總會帶給她驚喜。鮮花、口紅，女兒即使不在身邊，也會通過快遞郵寄將禮物送到媽媽身邊。
羅芳的母親，今年74歲，退休前，曾是武漢公交的一名老調度員。在她眼裏，羅芳是一位獨立、自主、有孝心的女兒，家裏大小事重來不需要她操心。每次回孃家都幫忙做做家務，洗洗刷刷，給媽媽做幾個拿手菜，逢年過節都給她買禮物。羅芳25年如一日，幹一行、愛一行的精神，一直是女兒和媽媽心目中共同的榜樣。
【來源:楚天交通廣播】
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