IT之家 3 月 11 日消息，《新民週刊》報道稱，北京的一名小鵬汽車車主許先生（化名）的岳父在 2021 年 12 月 1 日早上 6 點 07 分駕駛 P7 在車庫出口經過閘機的過程中，瞬間失控衝出了道閘，撞在了牆上，導致右手腕骨折。
他表示，他的岳父是一位二十多年的老司機，而在危險發生期間他的岳父一直不斷踩剎車，但車子毫無反應，“只能眼看着朝着牆上撞去”，而出事的小鵬 P7 純電動轎車購於 2021 年 8 月 28 日，價税合計總額為 264900 元人民幣，距離事發僅三個月。
針對此事，小鵬汽車相關負責人回應表示，首先對於此次事故深表遺憾。但小鵬汽車對車輛數據分析發現。車輛發生事故時, 處於全電門加速狀態。經交警現場勘察，事故現場無剎車痕跡，與數據分析結果相符。
他表示事故發生後一直與客户保持着積極的溝通，並對於客户提及的有乘員在本次事故中手部受傷事宜表示高度關注，雖然數次提出探望，但均被拒絕。
小鵬汽車表示，客户不認可該分析結果並質疑車輛“異常加速”“剎車失靈”以及“輔助駕駛功能失效”，提出退車或者賠付全新車輛，但他們根據目前信息無法得出該車輛有任何質量問題的結果，因此也無法滿足客户退換新車的訴求。
IT之家瞭解到，小鵬汽車也表示願意配合客户尋找具備資質的第三方檢測機構對車輛剎車系統進行檢測，儘可能地滿足客户地合理訴求，希望客户在法律允許的範圍內維護自身權益，對維權過程中的言論發佈要保持客觀理性，尤其是不良影響。
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