百步亭派出所的平安故事，從一間小小的警務室開始。
2002年3月29日，湖北省成立了第一家社區警務室——百步亭社區警務室，也是全國第一家可以辦理户政業務的警務室。隨着社區面積擴大和居民增加，2004年9月，百步亭社區警務室升級為派出所，這是武漢市首個社區派出所。
18年來，百步亭派出所立足公安職能和轄區實際，紮根社區。記者史偉 通訊員應後威 攝
當年，百步亭派出所獲得了由百步亭社區黨委頒發的“百步亭社區黨委先進集體”榮譽。18年來，百步亭派出所獲得過全國首批“楓橋式公安派出所”、全國優秀公安基層單位、全省先進黨組織等諸多榮譽，今年5月25日，在京舉行的全國公安系統英雄模範立功集體表彰大會上，百步亭派出所被中共中央、國務院授予“全國模範公安單位”稱號，是湖北省唯一獲此殊榮的單位。
目前，百步亭派出所共有民警40人、輔警25人，18年來它立足公安職能和轄區實際，紮根社區，服務社區，小案不小快點辦、民生瑣事細心辦、紛繁雜事搶着辦、扯皮煩事商量着辦，成為社區居民眼中“英雄城市的先鋒隊，文明社區的守護者”。
追回181枚硬幣，小案不小快點辦
百步亭派出所“沈勝文警務室”裏，民警沈勝文（左二）在學生們宣讀防電詐知識。記者史偉 通訊員 應後威 攝
百步亭社區是大型純居民社區，共有9個社區居委會，25個居民小區，實有人口11.6萬人。轄區沒有大型企事業單位，也沒有大型商超，住宅面積佔轄區建築總面積的85%，日常發生的多是案值三五千元的小案。2021年，這些小案佔派出所案件總數的九成以上。
今年1月16日上午10時許，市民李女士來到自己的育嬰店，發現門口三台兒童搖搖車存錢罐不知何時被撬，裏面的硬幣不見了，想着金額不大，李女士沒報警。
意外的是，當天下午3時許，她接到百步亭派出所民警的電話，告知其到派出所領回被盜硬幣。
原來，16日凌晨1時許，百步亭派出所民警在日常巡邏中發現一名年輕男子形跡可疑，便將其帶回所裏進一步核查。該男子周某凌晨路過育嬰店，看到門口的三台搖搖車，便動起歪腦筋。
“我自己都不知道被偷了多少錢，還是民警告訴我一共有181枚一元硬幣。”李女士説。
今年1月初，百步亭社區一快遞點負責人劉先生髮現，自己的手機微信賬户莫名出現多筆支出，民警吳上輝接警後進行了調查，判斷劉先生的微信賬户極有可能被人盜刷。
“除了這台手機，有沒有其他的手機登錄了微信？”經吳上輝提醒，劉先生想到他在快遞點留了一台工作手機，工作手機上也登錄了自己的微信。為了方便使用，劉先生將微信賬户的支付密碼簡單設置為快遞站的收發件密碼。由此，吳上輝鎖定快遞點配送員陶某有重大作案嫌疑。1月8日，吳上輝在陶某住處將其抓獲，陶某承認其多次盜刷。
“小案不小，民心為大”。近年來，百步亭派出所始終堅持“小案多破、現案快破、追贓並重”的工作原則，以實際行動切實提升人民羣眾安全感、治安滿意度。
呵護一老一小，民生瑣事細心辦
放學時段，民警崔曉蕾（左）和胡康培(右)在轄區內的中學值勤。記者史偉 通訊員應後威 攝
在百步亭派出所的辦事大廳裏，專設有“老年人服務綠色通道”，放置着老花鏡、放大鏡、急救藥品，老人來辦事，民警實行“一對一”貼身服務。
社區的一老一小，是百步亭派出所的重點關照對象。據統計，百步亭社區60歲以上老人有1.6萬餘人，針對轄區獨居老人分佈特點，派出所建立幫扶機制和工作檔案，與89名空巢老人建立關愛聯繫點，明確責任人聯繫服務。
今年59歲的陳建，是如今百步亭派出所年齡最大的民警。“派出所成立之初，為了更好服務轄區羣眾，我們採取‘鐵腳板’的方式逐一上門走訪。”他回憶，挨家挨户採集居民信息，對數據進行登記整理，他當年手寫的3000餘張信息卡片，如今仍存放在百步亭派出所安居苑的社區警務室中。通過走訪，居民們和他從陌生人逐漸成為了像街坊鄰居一樣的熟人、朋友。
72歲的杜爺爺中風偏癱，他與子女鬧了矛盾，一人獨居。2013年，杜爺爺搬到百步亭文卉苑，社區民警黃祝華主動上門走訪，隔三岔五上門，為其購買生活必需品，從就醫送藥，到辦理證件、洗頭理髮，一點點温暖了老人的心。為了讓杜爺爺的老年生活更有保障，黃祝華四處託人，輾轉找到其子女，上門勸説，幫助他們重歸於好。2016年，老人臨終前對兒女説：“這些年多虧了有民警的照顧，我的後事、財產處置由民警做主。”
針對老年人容易上當的電信詐騙和養老詐騙，百步亭派出所利用電子屏、宣傳欄、便利貼、購物袋、大篷車開展反詐宣傳，組織全所民警輔警自編自演系列反詐“微視頻”，在社區廣場開設“露天影院”，實現反詐宣傳“不漏一户，不少一人。”截至目前，全所電信詐騙攔截成功率100%，文卉苑小區實現電信詐騙零發案。
百步亭社區內共有幼兒園10所、小學4所、初中1所、高中1所，讓祖國的花朵健康安全的成長，是民警輔警們時刻牽掛的事。
今年4月，居民徐先生通過微信“呼叫”民警胡康培，反映其因為正處叛逆期的孩子而頭疼。原來，徐先生與兒子因為學習問題發生爭吵，孩子竟然一氣之下跑到樓頂要“冷靜”一下，這嚇壞了徐先生。得知此事，胡康培專程來到徐先生家中，與孩子促膝長談，講明利害，孩子當場向家長承認錯誤，徐先生也向孩子承諾注意教育方式。事後胡康培還來到孩子學校，和校長和老師溝通，提醒學校加強對小徐的安全教育。
民有需警必應，紛繁雜事搶着辦
百步亭派出所的“初心亭”內，所長陳端敏（右）和居民在聊天談家常。記者史偉 通訊員應後威 攝
與純粹的商品房小區相比，百步亭社區既有商品住宅小區，也有還建安居房。人員結構複雜，民警每天處理的事務也紛繁多樣。
居民小李父母離異，小李與爺爺相依為命，經濟上捉襟見肘。“好苗子可不能因為家庭原因被耽誤了！”民警田俊悄悄關注，7年來承擔小李學雜費及部分生活費，四處奔走幫助爺爺就醫。小李學習刻苦認真，如願收到重點中學的錄取通知書，李爺爺主動申請加入治安志願者隊伍。“我幹不了體力活，但耳朵還能聽，眼睛還能看！”
“小李家的事，該不該警察管呢？”採訪中記者問田俊。
“該管啊！羣眾對我們沒有過高要求，就是柴米油鹽、歲月靜好。我們能做的，就是力所能及地幫他們解決實際困難。”田俊毫不猶豫地回答。
5月25日，54歲的百步亭派出所民警沈勝文被評為“全國公安機關愛民模範”，他被轄區居民親切地稱作“沈當家”。
吸毒和刑釋人員找不到工作，找他；精神障礙患者家屬發現患病親人異常，找他；孤寡老人生病了無人照顧，還是找他。
今年1月，轄區居民周女士來到派出所求助，因為自己操作失誤，將手機銀行裏的錢轉到了一個陌生人那裏，希望民警能幫她找回損失。
原來，周女士一邊忙着照顧孫女一邊進行3000元的轉賬操作。誰知，等到下午5時左右，還沒收到轉賬成功的短信。周女士急忙查看轉賬記錄，才發現因為粗心大意，將卡號中的2003錯輸成2033，她趕緊向沈勝文求助。
沈勝文多方聯繫，最終，找到家住陽邏的陳先生，次日下午4時許，周女士終於拿到自己轉錯的3000元現金。
遇事不分分內分外，步子朝前邁上一步，這是百步亭派出所的行動指南。“雞毛蒜皮的事情，我們可管可不管都要管。”沈勝文説。
平糾紛化矛盾，扯皮煩事商量着辦
聯調中心內，首席調解員陳立昌（右二）在為居民調解糾紛。記者史偉 通訊員應後威 攝
樓上的水、樓下的煙，日常生活中難免產生磕絆。近3年來，百步亭派出所平均每年接到糾紛類警情達3000餘起，佔全部有效警情的六成以上。鄰里矛盾、買賣糾紛、噪音擾民……小矛盾一旦解決不妥就容易激化升級。18年來，經派出所調處的糾紛警情無一起羣眾投訴，聽完民警講理、講情、講法後，抬頭不見低頭見的街坊們最終都握手言和。
今年2月，82歲的陳奶奶獨自一人在轄區一超市內乘坐電梯時不慎摔倒，超市工作人員第一時間關停電梯並聯繫了陳奶奶家人。陳奶奶就醫後，前前後後花費了6000多元醫藥費。陳奶奶認為，自己在超市內摔倒，超市應該賠償自己全部醫藥費和營養費。可超市認為，老人自身也有部分責任，不肯全部賠。雙方僵持不下，老人説：“那就到聯調中心，中心説怎麼辦就怎麼辦。”
聯調中心設在百步亭派出所內。2018年初，為了加強、提升社會治理體系和治理能力，在江岸區公安分局和百步亭社區的指導下，由百步亭派出所、百步亭司法所、百步亭法庭牽頭組建了百步亭社區聯合調解中心。
到了聯調中心，首席調解員陳立昌接待了雙方，調取當時的視頻監控。通過視頻顯示，陳奶奶當時乘坐扶梯時，身體倚靠在電梯上，重心不穩導致摔倒，陳奶奶自己有一定責任；陳奶奶進入超市後，沒有工作人員提醒，也未盡到保障消費者義務，對於意外的發生，也要承擔相應責任。
陳立昌將監控畫面逐幀播放，邊放邊講，講事實、講法律，雙方終於達成協議，超市賠償陳奶奶2219元，陳奶奶表示諒解。一起棘手的糾紛被成功化解。
走進百步亭派出所，一座“初心亭”映入眼簾。晨間居民來到派出所內的健身角健身鍛鍊，也有居民拎着剛買的菜在亭子裏歇腳閒聊。“百步亭派出所沒有圍牆，民警和居民們零距離，這座亭子也在時刻提醒我們牢記全心全意為人民服務的初心。”派出所所長陳端敏説。
（長江日報記者戴旻陽 謝冰林 通訊員陳穎 陳麗 唐時傑）
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