10月12日,浙江交通集團武義服務區經理程軍像往常一樣在服務區廣場巡邏,突然發現一位老人蹲坐在花壇一角,身邊放着一個包裹,於是趕忙上前詢問情況。得知老人姓周,從永康回老家永川,途徑武義服務區時,以為已經到家了,便將隨身行李都帶下了車,卻怎麼也找不到回家的路,只能在這裏等待。瞭解情況後,程軍向老人詢問家屬電話,通過老人的手機查詢到其女兒的聯繫方式,並取得聯繫。
“是的!是的!那是我父親,他患有輕度老年痴呆症,我一直擔心他坐錯車,太謝謝你們了!”老人的女兒在電話裏連聲感謝。同時程軍在老人的衣服袋子裏翻到了客車的名片,經過與司機的溝通,安排下一班車途經武義服務區時,將老人搭上。
程軍一邊安撫老人的情緒,一邊給老人送上礦泉水與餅乾。約2小時後,聯繫好的客車抵達服務區,工作人員將周爺爺送上了回家的路,臨別時,工作人員囑咐駕駛員,路上一定要看護好老人,謹防再次途中走失,到達站時,一定要親自將老人交給其親人。目前,老人已平安到家。
記者:朱翬
通訊員:張鋥
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編輯:饒楚敏