吳先生2019年10月買了一輛東風風行T5L，剛跑了1.8萬公里，皮帶斷了，導致發動機也發生故障，吳先生去了東風風行本鼎4s店，但是因為吳先生只在店裏做了首保，第二次和第三次的保養都是在一家三類資質店保養的，售後服務店的工作人員説，必須得在二類以上資質的店保養，才可以在質保期內保修，吳先生無奈的求助了汽車幫幫團節目組。
節目組聯繫到了這家東風風行本鼎4S店的葉經理，葉經理稱，無法給吳先生的車輛進行保修，是因為廠家規定，購買的東風風行車輛必須得在二類及以上資質店保養，才可以保修。
（吳先生和客户經理溝通記錄）
（吳先生髮送相關材料記錄）
（客户經理讓吳先生和4S店經理溝通）
相關規定
對於這條規定，記者諮詢了河南至誠舊機動車鑑定中心總經理、河南省汽車三包專家 張營，他説在《汽車維修管理規定中》明確説明了，三類及以上資質店，都是可以對車輛進行保養的，同時，汽車三包規定中也明確了，按照機動車維修管理規定要求，託修方有權自主選擇維修經營者進行維修。除汽車生產廠家履行缺陷汽車產品召回、汽車質量“三包”責任外，任何單位和個人不得強制或者變相強制指定維修經營者。
（交通部發布的《機動車維修管理規定》中相關條款）
（交通部發布的《機動車維修管理規定》中相關條款）
那麼東風風行廠家為什麼要規定自己品牌的車，保養必須到二類及以上資質店呢？這又是什麼依據呢？
記者在6月15日到6月23日之間，多次聯繫了東風風行的廠家，廠家給記者的回覆一直都是，會安排專人回電解釋，但是記者並未接到任何的回覆電話，
6月24日，汽車幫幫團節目中再次連線了東風風行本鼎4S店葉經理以及東風風行廠家，葉經理稱自己很委屈，並在節目之後給節目組回了電話。
一邊是節目組的監督和催促，一邊是東風風行廠家的搪塞和要求安撫客户，夾在中間的葉經理覺得自己成為了弱勢羣體，表示自己只能再次和廠家溝通。
對此，我們也很疑慮，全國這麼多家汽車品牌，為什麼獨獨東風風行要求自己的消費者必須要在二類及以上資質的汽修店保養呢？
是自己品牌的車輛有什麼特殊要求嗎？
是什麼讓東風風行這個品牌的規定能超越了國家的法律法規？
汽車幫幫團節目組將會繼續關注這起投訴，我們等待東風風行給廣大消費者一個回覆。