近日，有網友在武漢城市留言板上留言，自己買了琴台大劇院演出票，買票後發現看錯了演出時間，和自己的行程衝突，想換個時間或者進行退票，但是聯繫客服卻被告知無法退換。他認為演出票不讓退換是霸王條款。你怎麼看？
現象：網友遭遇退票難
“退票難”並非個例。網友@歡樂馬也在武漢城市留言板上留言，自己買了演唱會門票，因為臨時有事情去不了，但聯繫官方工作人員退票，卻被告知只能轉贈不能退票。
小編調查發現，在武漢城市留言板上，不少網友反映過自己的退票經歷，有的網友是臨時有事，有的網友是票的時間訂錯了……他們覺得不能退換票的規則很不合理，期望能儘快完善演出票退換制度。
對於演出票不退不換，引發網友熱議。有的網友認為此舉比較合理，演出票售出後可以鎖定座位，隨意退換會影響二次銷售。有的網友認為不合理，以演出的時效性和打擊“黃牛”的名義，傷害了消費者權益，對消費者而言很不公平。
演出門票該不該退？
售票方：隨意退換容易助長“黃牛”倒票
小編查詢貓眼、大麥等官方售票平台發現，演唱會、音樂會、話劇脱口秀等各類演出的購票頁面都標有“不支持退”的提示，平台的退換票規則顯示，票品為有價證券，非普通商品，其背後承載的文化服務具有時效性、唯一性等特徵，如非演出變更、演出取消、票品錯誤等原因，不提供票品服務。
據相關領域人士介紹，文化演出確實具有一定特殊性，如果隨意放開退票通道，會在一定程度上影響二次銷售，損害其他觀眾的購票權益，同時也會對演出主辦方、場地方的票房收入造成影響。另一個不能忽略的原因則是，一旦門票可以無理由退貨，將降低“黃牛”囤票的成本，助長“黃牛”肆意倒票的行為。
網友建議：制定階梯退費規則
有網友建議，期望演出票參考火車票的退改規則，實行階梯退費規則。在演出前8天（含當日）內可退票，不收取手續費。在演出前7天以內按比例收取相應的手續費，基於公平原則合理制定退換票規則並向消費者公示，保證消費者在購票前充分知情和主動確認，退換票時享有選擇權和公平交易權，從而促進娛樂演出行業持續健康發展。
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（編輯整理：趙樂寧 部分內容來源：武漢城市留言板 北京日報客户端）
【來源：長江日報-長江網】