短短20天，92户簽約，92.93%的簽約率，93.48%的簽約户已完成搬離，先後收到居民7面錦旗……一連串的數字背後，不僅見證了桃浦鎮紫藤苑開裂房屋處置紮實高效的工作、專班細緻周到的服務，同時也見證了居民羣眾的信任支持。
在大家的共同努力下
桃浦鎮這項惠民的實事工程
取得了階段性進展
多元化選擇：形成三套化解方案
紫藤苑位於白麗路701弄，由於歷史原因，其中的32-34號房屋發生開裂。多年來，普陀區、桃浦鎮始終高度重視紫藤苑房屋開裂處置工作，多次研究形成處置方案，但由於種種原因，該問題一直未得到有效化解。
為徹底化解紫藤苑歷史遺留問題，在區委、區政府的領導下，在相關部門的大力配合下，桃浦鎮於2020年11月牽頭組建工作專班，區房管局、西部集團同步抽調經驗豐富的工作人員，構建“專班+專人”“專業+專心”的工作模式，全情投入紫藤苑開裂房屋處置工作。同時，工作專班還成立了臨時黨支部，由鎮人大副主席、總工會主席顧惠明擔任臨時黨支部書記。各部門各司其職，確保工作紮實高效進行。
顧惠明
2020年12月12日，專班正式進駐紫藤苑。入駐當天，我們就完成了專班編組工作，將工作人員細分為簽約推進組、羣眾工作組、後勤保障組、信訪維穩組等，確保工作推進穩中有序。隨後，專班僅用了20天的時間，加班加點完成了居民的調查摸底和宣傳發動工作，形成一户一表、6種協議文本、紫藤苑開裂房屋處置問題一問一答手冊制定等，為後續處置工作打下堅實的基礎。
為提高化解方案的匹配性、滿足居民的差異化需求，此次房屋處置工作共形成了房屋實物置換、貨幣結算、加固修繕回搬三套方案，桃浦鎮作為實施主體單位，因户施策組織開展房屋價格評估，安排普陀、嘉定、寶山等244套就近房源進行匹配，以最大的誠意、最強的決心，推進紫藤苑歷史遺留問題化解工作。工作專班秉承着“一把鑰匙開一把鎖”的理念，千言萬語瞭解居民心結，千方百計尋找開鎖之匙，希望給居民們一個滿意的結果。
大家本着不輕易放棄每一户居民的初心，積極與居民溝通協調。不管遇到多少困難，依然堅持通過上門、電話、微信、短信等方式，耐心細緻地向居民解釋政策方案。也正是大家的不懈努力，居民從一開始的“不肯籤”逐漸轉變為“我要籤”，甚至還主動拉來其他居民一同簽約。
紫藤苑房屋處置化解工作簽約期自今年1月3日啓動，截至1月22日，在短短20天的簽約期內，共計簽約92證，簽約率達到了92.93％。
在準備期、簽約期這40天的時間
大家齊心協力合力攻堅
設身處地為居民考慮
專班工作人員每天工作11個小時以上
全程無休
這其中也湧現出許多感人的事蹟
專班工作人員：金盃銀盃不如老百姓的口碑
“寒冷的冬，暖暖的關懷，2021年1月7日專班工作人員冒着零下7度的凜冽寒潮驅車趕往嘉善……辛勤的付出讓年邁的父母倍感温暖，感謝默默奉獻的人民公僕！感恩！”這一段發自微信朋友圈的樸實感謝，讓默默付出的桃浦專班工作人員——範霞菊和吳中海倍感欣慰。
此次紫藤苑的簽約工作中，一户過渡在嘉善的90歲高齡老太在聽説房屋即將簽約的消息後十分激動。但那時，正逢寒潮來襲，上海的氣温一度跌破至零下7度，老太腿腳不便，老伴卧病在牀，兒子又是限制行為能力人，往返上海簽約十分不便，此事一度陷入“僵局”。
隨後，專班工作人員又聯繫到了老太住在崑山的女兒沈女士，希望通過她來協助老太完成簽約。
吳中海
因為沈女士不是房屋產權人，我們還是需要讓老太或其兒子完成簽約。考慮到天氣及老太行動不便等原因，在徵得沈女士的同意之後，我們決定前往嘉善，上門簽約。
在嘉善，工作人員為老太詳細講解三套房屋處置方案，細緻地答疑解惑，並耐心為老人詳細分析其中利弊，同時主動與沈女士對接，為其解決後顧之憂。一番頗為“走心”的溝通之後，老太一家被工作人員的真誠所打動，最終完成了簽約。
經歷了近一週的辛勤付出，多年的難題得以解決，範霞菊也感慨萬千，“金盃銀盃不如老百姓的口碑，作為專班工作人員，居民的認可和理解是我們最大的鼓舞。我們不怕天寒地凍，不怕來回奔波，我們只希望儘自己的力量，不輕易放棄任何一個居民，為他們切實解決多年‘老大難’。”
老書記：完成一户簽約比自己簽約更高興
為做好羣眾工作，專班還特邀了一批具有豐富羣眾工作經驗的老書記加入其中，併成立羣眾工作組，由鎮社區黨委副書記楊兆順擔任組長。程躍歡也是工作組的成員之一，他曾經是一名在社區一線奮戰多年的老書記，但當他聽説紫藤苑房屋處置簽約工作啓動後，主動請纓加入，與他一起的還有王立國、黃扣蘭等人。這些老書記的加入，為做好居民工作提供了強有力的支撐。
程躍歡
每次我們成功完成一户居民的簽約，説真的比自己簽約成功還要開心！
一位過渡在寶山的居民最初對於簽約工作異常牴觸，因為擔心自己的利益受損，甚至曾一度懷疑專班工作人員是“騙子”，在前期電話溝通時態度也異常強硬。“説心裏話，看到她這樣的態度，我們其實一點信心也沒有。”雖然心裏沒底，但為了儘快完成任務，不拖整體進度，三位老書記自發成立“小分隊”，親自上門勸説。
三位書記都有着豐富的社區工作經驗，但由於對方的不信任，三人在第一次上門的時候就吃了“閉門羹”。但並沒有打擊到他們的積極性，一次不行就來兩次，兩次不行就來三次……三位老書記無怨無悔的在路途上來回奔波，因為他們相信心誠所至，金石為開。
一日氣温零下，寒風凜冽，為簽約事宜操碎心的三位書記再次“不請自來”，但對方仍舊不肯開門，三人便足足在冷風中站了將近一個小時，期間還在門外耐心地與對方進行溝通，為其講解相關政策及房屋置換方案。功夫不負有心人，三位書記的真誠終於打動了這位居民的丈夫，最終他表示同意簽約，但提出了前往置換房源看房的要求。
王立國
本來我們的工作範圍不包含看房的，但是當時大家都覺得居民既然提出來了，我們能幫的就幫到底，於是我們就帶着他們輾轉寶山、嘉定及普陀等地現場看房，結束回來的時候已經是晚上8點多了。
據悉，此次紫藤苑房屋處置工作是一項“非徵收、非動遷、非解困”工作，沒有可參考的案例和工作模板，完全依靠各相關部門的大力支持和相互配合。
目前專班的工作人員們正在全力攻堅
秉承着“好事辦好，實事辦實”的工作理念
繼續做好
未簽約居民的溝通工作
以及部分沿街商鋪施工協調工作
同步推進開裂房屋加固修繕工程
確保化解工作圓滿收尾
資料：普陀區融媒體中心桃浦分中心
編輯：吳興婷