改革加力“添動能” 納税服務更温情

本文轉自：人民網-雲南頻道

為持續深化放管服改革，推動徵管體制改革落實落地，文山州税務部門以國家税務總局硯山縣税務局為試點，持續推進“固定管户”向“分類管事”轉變，構建起“1+4+1+N”徵管體系，讓納税服務更加智能化、多元化、便捷化。

團隊兜底“疏難點” 精細服務更有為

圍繞文山州“全力打造世界一流‘三張牌’示範區”工作要求，硯山縣税務局建立4個專門化工作組，實施“團隊化”兜底，對相關企業提供“個性化”“一對一”遠程幫辦服務。

“從去年打造粵港澳大灣區菜籃子基地開始，我們蔬菜年產量大概在1.3到1.4萬噸，基地集蔬菜種植、冷庫、泡沫包裝等一條龍產業鏈。”文山州硯山縣某農業開發有限公司總經理羅松南説道：“在疫情的影響下，今年公司資金有壓力，但隨着減税降費政策的出台，在税務局‘個性化’納税服務的幫助下，我們及時享受559萬元減免税，對緩解資金壓力幫助很大。”

據悉，當地税務部門實行“團隊化”集中攻堅以來，實現對企業涉税疑難問題快速解決、限時辦結，幫助轄區內高原特色現代農業公司及時享受税費優惠政策，僅在硯山縣就為當地公司解決涉税疑難問題105個。

智慧税務“出實招” 辦理快捷見實效

隨着業務量增大，部分涉税問題需要相關部門集成解決，在辦税服務廳難免出現延長等待時間的情況。為解決這一問題，文山州税務部門在硯山縣税務局試點打造“紅硯藍山”税務師工作室，推出“幫辦、協辦、聯辦”的服務模式，挑選業務骨幹組成工作室，將工作室作為辦税服務廳的延伸，歸集處理前台服務中的疑難雜症，通過涉税事項前台統一受理、後台分類流轉、疑難問題集中處理、涉税事項限時辦結的模式，大大減少納税人的等待時長。

“上午9點，我到辦税服務廳辦理屬期增值税更正申報，需填寫申報表逐月更正，由於我對政策瞭解不夠，數據又較多，很擔心要浪費很長時間。幸好，在工作室人員耐心輔導下，我今天在很短時間內就完成更正申報。”某公司會計為工作室的納税服務點贊。

此外，當地税務部門積極推動分級分類管控子系統平台上線，推行涉税事項“標準化”運作、“流程化”管理，實現讓納税人從“跑馬路”到“走網路”，從“多頭辦理”到“一網通辦”，納税人辦税更加便捷，滿意度持續提升。據悉，2022年硯山縣涉税事項辦理時長壓縮至67.514小時，在雲南税務納税人滿意度調查位列全省第四。

以數治税“常態化” 精準執法更暖心

“企業規模逐漸擴大，涉税風險也在不斷增加，我一直有些擔心會出錯，好在税務局提供風險應對服務，讓我懸着的心落了下來。”硯山縣某有限公司負責人李紹明説。

“在税務局的精準輔導下，我們自查出確實存在簽訂買賣合同時，未及時申報繳納印花税問題，現已按有關規定進行繳納，將風險點化解在萌芽狀態。”該公司會計張加蘭對税務局的輔導很滿意。

據悉，硯山縣税務局通過運用行業風險模型幫助該企業細緻梳理企業財務管理、税收風險並針對性提出徵管建議。此外，依託税收大數據，為納税人、繳費人量身定製税費“套餐”服務，針對性打造“税收風險體檢報告”，向納税人繳費人推送2000餘次税收政策與風險點，持續提升税收執法的精準度。

“納税人繳費人的需求是多元化的，我們將不斷完善“1+4+1+N”税收徵管模式，大力推行以數治税，努力建設‘線上服務‘不打烊’、線下服務全方面、定製服務廣覆蓋’的税費服務治理體系。”硯山縣税務局相關負責人表示。（魏巍）