今年7月，圓通速遞有限公司河北省區內部員工與外部不法分子勾結，利用員工賬號和第三方非法工具竊取運單信息，導致40萬條個人信息泄露，相關犯罪嫌疑人於9月落網。19日下午，上海市網信辦網安處會同青浦區網信辦、青浦公安分局、區商務委、區郵政管理局約談了圓通公司，責令要求圓通公司認真處理員工違法違紀事件，做到信息對稱、及時公開、正面應對，加快建立快遞運單數據的管理制度。
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圓通內鬼致40萬條個人信息泄露？圓通官方覆盤詳細過程並致歉
11月17日上午8時許，@圓通速遞 發文回應網上熱議的“圓通內鬼致40萬條個人信息泄露”事件。
圓通覆盤這一事件的詳細過程，稱調查發現疑似有加盟網點個別員工與外部不法分子勾結，利用員工賬號和第三方非法工具竊取運單信息，導致信息外泄，相關犯罪嫌疑人於9月落網。
今年7月底，公司總部實時運行的風控系統監測到圓通速遞河北省區下屬加盟網點有兩個賬號存在非該網點運單信息的異常查詢，判斷為明顯的異常操作，於第一時間關閉風險賬號，同時立即成立由質控、安保、信息中心、網管以及河北省區組成的調查組，對此事件開展取證調查。
調查發現，疑似有加盟網點個別員工與外部不法分子勾結，利用員工賬號和第三方非法工具竊取運單信息，導致信息外泄。公司隨後向當地公安部門報案，並全力配合調查。相關犯罪嫌疑人於9月落網。
圓通表示，此次案件再次敲響了信息安全風險的警鐘。感謝社會和媒體的監督，並對此案件暴露的問題深表歉意。公司將持續通過“制度+技術”手段，完善信息安全風控系統，對內部賬號進行實時監控，主動發現違法違規行為。同時，着力提升加盟網點的依法經營意識和信息安全意識，並更好配合公安機關，嚴厲打擊涉及用户信息安全的違法行為。