導讀：買車的時候，大家最關注的就是安全問題，畢竟車子每天行駛在路上，如果安全問題都得不到保證的話，那麼車主以及車上乘客的安全也是無法保證的，希望4s店以及廠家能夠同樣重視這個問題，為客户提供滿意的服務。
一男子給妹妹買了一輛別克車，沒想到提車之後不到兩個小時車子就出現了故障，動力不足，隨後兄妹二人把車子開回了4s店，那麼4s店對此又是如何回應的呢？讓我們一起來看看吧。
在4s店花13萬元買了一輛新車，兩個小時出現問題
楚先生家住在紹興，他給妹妹買了一輛車，4月21日，兄妹兩個到紹興冠松別克4s店提車，所有的手續辦下來，總共花了13萬元錢。
買了車之後，兄妹二人是非常高興的，但是把車子開出4s店不到兩個小時，就出現了問題。楚先生的妹妹開着車，楚先生坐在副駕駛的位置，明顯感覺到車子的動力不足，因為車子當時還能夠行駛，所以兄妹兩個人就把車子開回了4s店。
經過檢測，4s店的工作人員對楚先生説，是因為水箱漏水才出現了這樣的問題，但是楚先生對此是不能接受的。一輛新車剛剛提到手不到兩個小時就出現這樣的情況，他覺得有可能是車子本身有故障，哪怕一個星期之後出現這樣的問題都能接受。現在楚先生要求退車或者換車，為此他還專門求助於記者。
需要對車子進行進一步的檢測
記者和楚先生再次來到了4s店，見到了4s店的負責人張經理，對方説，初步檢查是漏水的問題，如果要換車的話，還需要做進一步的檢測，而進一步檢測也需要經過車主的同意。
另外張經理還表示，如果是車身開裂、轉向系統、制動系統、燃油系統等出現故障，可以給楚先生退換，但是現如今並不是發動機的問題，而是水箱漏水才出現這樣的情況，所以是不符合退換車條件的。
如果經過進一步的檢查，確認達到了退換車的條件，會跟廠家進行反饋。要是達不到換車的標準，可以給予適當的補償，儘量讓楚先生滿意。
聽了4s店負責人的解釋説明後，楚先生表示，不管怎麼説，自己還是想要換車，會讓4s店對車子進行進一步的檢測，然後再做打算。
作為客户來説，車子剛到手兩個小時就出現故障，動力不足，確實是很難接受，所以才會提出退換車的要求。如果達不到退換標準的話，也希望4s店能夠多多考慮客户的需求，儘量給客户一個滿意的解決方案，給予適當的補償。
而作為楚先生來説，也要在合理的範圍內跟4s店爭取，雙方儘量達成和解。車子的安全性能是最為重要的，所以4s店把車子交付給客户之前，一定要進行細緻的檢測，避免出現問題。你認為楚先生要求退換車合理嗎？歡迎留言討論。
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