5月10日有網友反饋，一位女乘客因不能乘機後極度不滿 ，要空乘背其下機。
有網友稱，陝西咸陽有一名女子腰上有黑色繃帶、拄着枴杖，疑似腿部有傷，被空乘人員拒絕提供聯排座位後，要求其下飛機。這名女子要求空乘人員揹她下飛機，引發同機乘客吐糟和不滿。有乘客邊用拍攝視頻喊：“不要背、不要背！”
5月11日，北青-北京頭條記者從首都航空公司證實，事發於10日凌晨南寧飛西安航班上。該乘客登機後提出術後恢復不能坐着，要求提供聯排座位。為避免可能帶來的二次傷害，機組決定終止其行程，但乘客拒絕下機，要求乘務員背其下飛機。考慮到其身體不便，為不延誤航班時間乘務員背起乘客下機。
文/北京青年報記者 藺麗爽
編輯/田野