廣汽本田獲得SSI主流車品牌第一名,持續優化服務能力
J.D.Power發佈的最新《2021中國銷售服務滿意度研究(SSI)》報告顯示,廣汽本田獲得SSI主流車品牌第一名,這是該品牌自2019年後,再次問鼎該獎項。
恰逢9月17日,廣汽本田打造的銷售精英大賽第九屆總決賽也正式落下帷幕,而這屆比賽在終端市場消費多元化、用户羣廣泛年輕化的背景下,相比往屆新增或調整了針對終端市場真實場景的多個項目。
再次印證了廣汽本田對用户的重視,所以其能獲得銷售服務滿意度第一名也不足為奇。
不僅如此,由於互聯網正在成為終端市場的主流營銷方式,所以賽程上針對年輕用户羣的消費屬性,還設置了“超能帶貨”、“AKA帶貨王”等環節,並聯動國內外高校開展了首屆高校新星賽,與高校學生一起探索未來的汽車零售模式。
值得注意的是,廣本還推陳出新打造了一個足不出户就可以“身臨其境”瞭解在售車型的“雲展廳”,銷售人員可線上與客户一對一實時語音講解等,來提升消費者購車服務體驗。
“從2006年的第一屆大賽,到2021年的第九屆,銷售精英大賽一直在自我進化,不斷創新賽制。希望廣汽本田的銷售精英們不斷提升專業技能、優化客户體驗,與用户共創精彩的人車新生活!”廣汽本田執行副總經理鄭衡如是説道。