保時捷中國被人民網痛批後終於低頭,公佈解決方案!
5月18日消息,針對近期備受關注的“保時捷減配涉嫌虛假宣傳”一事,保時捷中國公佈了《關於轉向柱電動調節功能問題的解決方案》。
保時捷中國在方案中表示,針對此前承諾過恢復轉向柱電動調節功能的客户,保時捷將履行承諾,免費提供相關功能的恢復服務,並計劃自今年第三季度起分批啓動;對於最終沒有恢復相關功能的用户,將給予統一金額的補償。
此外,對於所有因此受到影響的客户,保時捷將提供整車額外延長保修1年,並再次向用户致歉。
有媒體向保時捷4S店詢問此事,對方表示,針對之前簽署過承諾更換協議的用户,將給與免費更換;如果不更換電動轉向柱,則額外基於1.38萬元的代金券補償。即,補裝或賠償金“二選一”,同時這兩者方案還均提供整車延保1年。
事件回顧:
今年4月,有網絡投訴平台突然收到了數十位保時捷車主的集體投訴,稱保時捷因為芯片短缺,對國內市場的部分新車取消了“電動轉向柱”這一配置,涉及Panamera、Cayenne、Macan、911及Taycan等多款熱門車型,並且未提前告知車主。
雖然車主在提車時與保時捷方面簽訂了“待芯片到貨後免費補裝功能”的協議,但隨後保時捷方面又改口表示取消補裝功能,並賠償車主2300元代金券。
4月30日,保時捷官方針對此事發布聲明,致歉並解釋簡配原因,但卻並沒有拿出解決方案。隨後保時捷方面稱已針對此事成立特別工作組,與相關供應商也進行了深入探討,在此功能的恢復可能性上取得了一定進展。
隨着更多車主反應電動調節轉向柱的問題,事情愈演愈烈。5月初,知名車評人“蔡老闆”對此發聲,怒懟保時捷虛假宣傳和銷售、區別對待中國市場,並呼籲全網車評人發聲抵制。
官媒人民網網絡評論部也對此發表了題為“保時捷擺爛:糊弄了事,沒有恥感”的短評,稱保時捷此前發佈的所謂道歉內容缺乏生意,根本就是糊弄了事,完全沒有一點恥感。不尊重消費者的企業,終將會為自己的傲慢買單。
此前報道: